山东烟台市下发《红心物业建设规范》

对物业服务企业来说,《物业规范》要求必须要主动融入社区治理体系,把党的建设要求写入公司章程,提高服务质量,加强从业人员的培训培养,引进先进的管理服务经验,实行规范、科学、精准的管理,与业主沟通、与开发商沟通、与各职能部门沟通,才能更好、综合、立体地为业主服务。

物业服务关系千家万户,关乎百姓切身利益。近日,烟台市委市政府正式批准下发了《烟台市红心物业建设规范》(下称:物业规范),并将于7月10日正式实施。这也是我省首部针对物业服务行业出台的地方性建设和管理标准。《物业规范》的目的是,在党组织体系内建立“五位一体”协同运行机制,发挥党的统领作用,从根源上解决业主维权难,破解城市基层管理“最后一公里”难题。

管理下移,填补小区管理缺位

在此之前,《物业规范》起草小组,通过大量调研将“规范”做得很细。在本地“物业管理条例”出台之前,“规范”将是纲领性文件。为何说这是有效破解之法?党组织链条,是从市一级物业管理机构起步的。

去年,我市依托住建局等单位成立了物业行业党委,并向各县市延伸。街道要成立的是“红心物业党建联盟”,并由街道办事处主任担任联盟书记,明确1个业务科室承担联盟日常工作。社区成立“环境和物业管理委员会”(下称:环物委),并由环物委组织牵头,在小区设立党支部、业主委员会,以及后续的针对物业企业的管理工作。至此,党组织链条建成。由于链条是物业行业管理部门,因此在这个链条内解决问题,比其他任一渠道更高效也更便捷。以往物业公司既当“服务员”又当“管理员”的症结就此破解。

建立支部,发挥党建职能

行业管理链条建成后,这条组织链将如何运转?简单的说法就是,街道的党建联盟和社区环物委,会在小区党员业主当中建立党支部。小区有业委会的,支部按一定党员比例进业委会;没有业委会的小区,先成立党支部,再推选成立业委会。再由业委会投票决定小区要什么样的物业公司,现有物业公司该怎么改。

由于采取的是党支部成员“双向进入、交叉任职”方式,在物业公司和业主委员会当中发挥党组织的统领与监督作用。另一个好处是,由于党的组织链条一贯到底,相当于管理机构的职能下移,双方都有话语权,矛盾在组织内解决。《物业规范》中,对链条中的每个环节,比如街道、社区拟定了多项奖惩考核。保障了链条的顺畅,以及对物业公司的行政压力。

对物业公司的压力体现在定期公布的“红黑榜”。榜单是由社区环物委、小区业委员打分构成。满意度达不到80%的物业公司列入“黑榜”,每年定期对外公布。对黑榜名单上的企业,也有相应的处罚措施。

示范带动,培育一批“红心物业”

据了解,随着近年来,我市物业服务业高速发展,目前我市有物业服务企业822家,从业人员6.8万余人,物业管理服务项目3100个,物业服务质量的高低,直接关系着460多万城市居民的幸福感和获得感。为将《物业规范》精准落地,在规范实施后,我市将在上述物业服务企业中培育一批“红心物业”企业。

“主要目的是,通过一批综合实力强、群众满意度高和知名度高的物业服务企业,带动和促进行业综合实力提升。”市物业行业党委相关负责人表示。对物业服务企业来说,《物业规范》要求必须要主动融入社区治理体系,把党的建设要求写入公司章程,提高服务质量,加强从业人员的培训培养,引进先进的管理服务经验,实行规范、科学、精准的管理,与业主沟通、与开发商沟通、与各职能部门沟通,才能更好、综合、立体地为业主服务。

按照市委组织部的考核要求,各县市区年内必须创建一批“红心物业”示范项目。党建统领、示范带动、评定考核,是《物业规范》专项针对物业领域服务水准提升的三大利器。组织链建起,管理链顺畅,我市物业服务领域将在相互制衡作用之下迅速成长。 刘军 报道

编辑整理:Kanwuye,物业大数据为您解读最新、最全面的物业管理资本市场。声明:如文章内容或图片涉及版权,敬请联系本站进行删除。如转载请注明:https://www.kanwuye.com/12049.html

联系我们

版权沟通合作交流,可直接点击图像与我沟通……

分享本页
返回顶部