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杭州中资物业集团限公司

杭州中资物业自2000年发展至今,中资物业集团已经建立一整套的有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证,坚持严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务,致力为每一位客户提供超值的服务,努力满足客户的每一个需求。

杭州中资物业集团限公司于2000年在杭州成立。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理(物业托管、物业委托经营、物业中介)、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售)、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。

自2000年发展至今,中资物业集团已经建立一整套的有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证,坚持严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务,致力为每一位客户提供超值的服务,努力满足客户的每一个需求。

打造具人情味的物业服务品牌

安全,指的是我们将通过安防方面的封闭管理、巡查监控等措施,客服方面的定期温馨巡查等举措,工程方面的设备维护、免费定期居家用电安全检测等服务,如家人一般从各个层面细致守护整个社区,为业主营造一个安全的人居环境。

便捷,则来源于我们以军旅的高标准及快速反应建立的,以“我”为主的主动服务体系。即重点强化小区门岗的主动服务,全面实行门口迎送客户服务和星级上门维修服务,推行客户服务质量跟踪制度,设立专职维修队,建立服务承诺公开制度,实现服务快速有效。

融洽,始于礼仪。中资物业集团将从接待员工的形象、礼仪、接待场所环境入手,强化岗位礼节,改进服务中心前台的客户接待服务,主动、热情沟通,让业主感受尊重与关怀,从而与业主建立融洽关系,直至亲如家人。

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