苏凯:物管行业创新=人才×科技

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2020年9月29日上午,2020物业管理行业发展指数报告发布会在郑州召开,红杉资本中国基金投资合伙人苏凯先生在嘉宾观点分享环节发表了主题为高效整合,创新出圈的演讲。

苏凯:物管行业创新=人才×科技

谈到中国物业管理行业的发展,苏凯表示,物管行业市场很大,行业很好,但是方兴未艾,发展方向还没有这么清晰,然后国际上又找不到可学对象,这时候我们必须坚持使命和发展,我们要肩负历史使命,将来世界物业公司要向中国物业公司学习。

物企的发展使命要求物业企业一定要创新,创新等于人才×科技,拥有更好的人才,充分运用科技,是中国过去十年新经济增长一个非常重要的成功因素,物业企业也应该借鉴。比如说顺丰快递,今天大家一提起顺丰快递感觉非常高科技,非常新经济,但是快递公司是一个非常传统的劳动密集型企业,他为什么可以这样?对科技的使用,对人才的使用,他集团总部科技研发非常不遗余力,美团送外卖送成一个科技公司、互联网公司,人才+科技,可以把一些传统行业变得完全不一样,可以把原来看似没有出路的行业做出机会。

所以物业企业首先是水平整合,彼此的整合,互相抱团取暖。然后垂直整合,从能力端打造,构建自己的新能力,这时候我们下面的关键词叫业务设计,我们的业务一定要设计好,大的业务集团在做整合的时候,有些过于动作太多,过于复杂,业务设计首先要想好你是不是能够说服资本市场或者能够说服整个市场,对你的能力信任,所谓能力信任就是你是不是具有市场化竞争水平和PK能力,这个市场化竞争水平就是你的人才团队,专业人做专业的事情,这是一个非常基本的前提。垂直整合其实在做加法和乘法,我一个物业公司收购你一亿的面积是做加法,但是能力建设是在做乘法。

下一个是科技赋能,不管是国外公司和国内新产生的公司,利用科技手段可以大幅度提高管理效率,可以提高整合效率,这时候可能是在做次方,就不是加法和乘法概念,它的难度不一样,但是效益也不一样。

最后是小区特色,中国小区是世界独一无二的,在日本也有小区,但是规模太小了,但是我们有这么大规模的小区,培养出非常优秀大型物业企业,如果我们抓住这三四年窗口期,快速构建自己的创新能力、竞争能力,打造不一样的团队,用更高科技的方法提高自己的执行效率,这个时候我们就会成为一家更伟大的公司和更可怕的公司,只有到那个时候我们出圈才能成为可能。

最后苏凯表示,几年以后在物业公司里面诞生出来像快递业的顺丰,像外卖业美团一样传统企业开出新的花呢?这里跟大家分享一句话,路阻且长,行则将至,红杉希望跟大家学习,也希望在巨大发展和变革当中尽自己微薄之力。

我们说了行业看了一圈,基本结论出来了,市场很大,行业很好,但是方兴未艾,方向还没有这么清晰,然后国际上又找不到可学对象,这时候我们必须坚持使命和发展,我们要肩负历史使命,将来世界物业公司要来学习中国物业公司怎么搞的,这是我们非常引以为豪的。这个使命我们一定要创新,创新等于人才×科技,你是不是拥有更好的人才,充分运用科技,是中国过去十年新经济增长一个非常重要的成功因素,我认为物业企业也应该借鉴。比如说顺丰快递,今天大家一提起顺丰快递感觉非常高科技,非常新经济,但是快递公司是一个非常传统的劳动密集型企业,他为什么可以这样?对科技的使用,对人才的使用,他集团总部科技研发非常不遗余力,包括美团送外卖送成一个科技公司、互联网公司,它是人才+科技,可以把一些传统行业变得完全不一样,可以把原来看似没有出路的行业做出机会。

所以我们首先是水平整合,彼此的整合,互相抱团取暖。然后垂直整合,从能力端打造,构建自己的新能力,这时候我们下面的关键词叫业务设计,我们的业务一定要设计好,大的业务集团在做整合的时候,有些过于动作太多,过于复杂,这时候你的业务设计首先想好你是不是能够说服资本市场或者能够说服整个市场对你能力的信任,所谓能力信任就是你是不是具有市场化竞争水平和PK能力,这个市场化竞争水平就是你的人才团队,专业人做专业的事情,这是一个非常基本的前提,垂直整合其实在做加法和乘法,我一个物业公司收购你一亿的面积是做加法,但是能力建设是在做乘法。第三个是科技赋能,不管是国外公司和国内新产生的公司,利用科技手段可以大幅度提高管理效率,可以提高整合效率,这时候可能是在做次方,就不是加法和乘法概念,它的难度不一样,但是效益也不一样。

最后是小区特色,中国小区是世界独一无二的,在日本也有小区,但是规模太小了,但是我们有这么大规模的小区,培养出非常优秀大型物业企业,如果我们抓住这三四年窗口期,快速构建自己的创新能力、竞争能力,打造不一样的团队,用更高科技的方法提高自己的执行效率,这个时候我们就会成为一家更伟大的公司和更可怕的公司,只有到那个时候我们出圈才能成为可能,所以最后你不管是新零售住宅小区,还是新商业住宅小区,还是多元化的服务连锁集团,这个一切都可以想象,有足够大的想象空间,远远没有定式,任何人今天也不能给出一个答案或者成熟模式,都在创新和探索过程中,可以不断讨论和交流。

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