万科物业小区收费管理规定

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一、目的

为规范收款、结算、催款管理,确保资金安全,防范收费风险。

二、适用范围

适用于大数据物业服务中心。

三、方法与过程控制

3.1物业服务中心收取物业服务费应符合广东省及广州市的相关物业管理法律、法规。收费标准在成立社区业主委员会后,应通过业主委员会批准和公布,之前由房地产开发商与物业公司以合同形式约定。

3.2物业服务中心收取的物业服务费,仅限用于物业条例相关规定之物业的养护和维护,以及正常的开支,不得挪作他用。

3.3物业服务费收取按每月收取一次,财务人员应于当月5日前完成水电、维修服务费等收费数据的审核,并出具收费通知单,10日前投递到住户的邮箱。如住户有异议,可于当月15日前通知物业服务中心。

3.4由于住户自身的原因,使物业服务中心未能及时托收到管理服务费,物业服务中心有权按每日加收千分之一的违约金。如业主超过六个月未缴纳费用,物业服务中心有权向仲裁机构提请诉讼,追交拖欠款及违约金。

3.5建立清晰、准确的收款明细,每月编制拖欠款的清缴记录,并据此积极催收。

3.6住户如果累计欠费三个月或欠费金额超过5000元,物业服务中心财务人员必须两个人同时上门催收,并做出书面记录,同时将情况向公司汇报。

3.7物业服务中心财务人员应努力完成收费工作的财务指标,收缴率户数比大于95%、金额比大于95%。

3.8所有收款必须开具正式票据,收款信息及时物业收费系统,同时保证款项日清日结。

3.9停车场、维修家政等收款员须每日与前台或出纳进行结算(原则上不超过500元和三天),同时做好书面交接记录。前台不允许存放款项过夜,应于下班前投放到控制中心监控镜头下的保险柜内保管。

3.10营业款及时送存银行,如未能及时送存银行,现金须妥善保管,于次日送存银行。

3.11收到支票后应开具回执,及时将支票入账,待到帐后开具收据给客户。

3.12每月定期作好当月的财务核算、报账、对账、结账工作,作好有关账目的登帐工作,作到日结月清,账目清楚。

3.14建立收据、发票的领用、发放、核销记录。

3.15每季度进行财务分析,向经理汇报本部门经营情况,以本部门账本为依据,以财务部提供的经营明细表为参考,作好《季度服务报告》的公布。

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