让物业在资本市场更有价值

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大家下午好!昨天,中国证监会召开了投资者座谈会,听取投资者对资本市场改革发展稳定的意见建议。会议虽小,但传递的信息量很大。中国证监会主席刘士余在会上表示,股市的春天已经不远了。他强调了两个非常重要的观点,一是坚持市场化、法制化、国际化的“三化”方向不动摇;二是把资本市场改革开放的各项措施、依法全面从严的监管措施同稳信心、提振信心有机结合。

物业资本市场

我想这些重要的信息,对于我们今天的这样一个论坛是非常契合的。所以我想从上个月资本市场上曝光率非常高的两个人说起,而且非常有趣,都是叫张勇。一个是阿里巴巴的张勇,被马云宣布将在一年后正式接班,成为阿里巴巴董事局主席,执掌这家市值4千亿美元的互联网企业。消息由《纽约时报》最先报道,引起了当天股市的波动,重挫近4%,市值跌了近160亿美元。但马云在公开信及其后的全体投资者大会上,表达了对张勇的充分信任。外界所不知道的是,张勇在阿里巴巴11年,在无数次的号称具有战略意义的商战中,都能化险为夷,为阿里的创变做出了特殊的贡献。2018年世界著名的财经媒体,美国的《财富》杂志发布“改变世界”企业榜单,阿里名列世界第5名。后生可畏,人们有理由相信,在阿里20周年,张勇成为掌门人后,阿里巴巴会发挥他特殊的“魔力”,在改变我们世界方面将做得更好。

另一个张勇就是海底捞的创始人,这个连大学校门也没进过的小伙子,从4张桌子起家,凭借独特的经营模式和优质服务,硬是做到了一年接待1亿顾客,把海底捞吃上了市,身价达到了600亿元,总市值超过了千亿港元,创造了餐饮服务业的神话。著名财经作家吴晓波曾经评论说,作为一家餐饮企业,它却常常以变态级服务去你的朋友圈刷屏。海底捞凭借高人一筹的服务走上了资本市场,对同为服务业的物业管理行业带来了激烈影响。资本市场是创造神话故事的地方。

这两年,这样的神奇故事也在物业管理行业复制,资本正以前所未有的速度融合进行业,其影响和带来的变化也是超乎想象的。目前除南都物业A股上市外,已有8家物业企业在港股上市,受到了资本的追捧。而且很多企业经过努力,已经取得了不错的成果。以雅生活为例,我注意到今年8月份雅生活发布的半年业绩,上半年收入达到14.1亿,同比增长103%;股东应占利润达到3.3亿,增长了近两倍;在管面积突破一亿平方米。这份漂亮的成绩单背后,让我们感受到资本的力量,感慨野百合一样的物业管理,也有资本的春天。这是值得高兴,也是值得骄傲的事情。

当然,市场总是处于波动之中,最近美股大跌引发了全球股市动荡,A股和港股也经历大幅下跌,市场千股跌停,市场的恐慌情绪也有所蔓延,甚至出现了一些跑路自杀的情况。资本市场上演的悲喜剧告诉我们,资本与生俱来有两面性。

一方面,资本对调节市场,配置资源具有积极作用,能够推动生产力发展。今年是改革开放四十年,有权威媒体列出了40年十二个改变中国历史的瞬间,其中就包含了上海深圳双市股市格局。

另一方面,资本逐利和贪婪的本性,如果任由炒作,会导致经济失衡,也有可能对企业或行业产生负面影响,造成严重的危机。必须不断深化对资本运行规律的认识,要避免做资本的附庸,发挥资本的积极作用。站在风口上的物业管理行业要想借助资本的力量,建立起创新发展的机制和商业模式,就必须补上资本这一堂课,今天的论坛是一次很好的思想观点交流碰撞的机会,特别是雅生活集团自身的上市经历经验和观点的分享,为准备上市的物业服务企业在如何整合企业资源与资本融合提供了很好的范例。相信这场论坛在雅生活的承办和主持下,在南都等众多企业的经验分享下,在专业机构的分析指导下,能够对产业变革进程中的物业服务企业,带来很多值得借鉴和思考的启示。

关于今天的会议主题,我简单谈几点思考:

一是,深刻认识资本的两面性,破除资本迷信,要有长期视野和清晰的战略目标。

与资本的对接要建立在自信、主动作为的基础上。自信就是对行业发展前景要有信心,对企业的成长潜力、企业的价值有足够的把握,对可能出现的问题、市场的变化有充分的应对能力。要避免对资本的过分迷恋,让资本绑架企业。我们的小目标当然是为了融资和企业市值,大目标必须是企业要有成长性,有持续的盈利空间。

二是,不管资本市场如何风云变幻,我们必须清楚地认识到服务质量是根本,是企业长期价值的保证,也是对投资者,股东最负责的态度。

当前我国社会已经进入到优质服务的时代,没有优质服务成就不了优质企业,不是优质的企业是没有投资价值的。物业服务企业想要拥抱资本,想要得到资本市场的认同,必须要以高品质服务为前提,以高认知度的品牌为导向,证明你有持续创造价值的基础,反过来再借助资本的力量助推企业和行业高质量发展。

所以企业要在提升服务上下功夫,这是形成品牌影响力和核心竞争力的基本要素。无论是基础的物业服务,还是增值的社区服务,企业要主动引导业主的多样化、个性化需求,提供超出用户预期的服务,这样企业才能吸引和整合更多的资源,才能在资本融合、企业兼并、股权合作等方面有更多选择权、主导权。

三是要以开放、包容、协作的心态,明确企业定位,寻求发展路径,才能在资本市场上游刃有余。

企业面对资本的诱惑经常会纠结,都希望搭上资本的快车,但在路径、方式、资本工具、规模扩张和合作模式等方面往往犹豫不决,都想做大做强。

《中国物业管理》杂志社今年发布的《行业资本发展报告》里有一组数字,500家被调研的企业中有五分之一想上市,只有18%的企业愿意走股权合作、联盟或者资源整合的路子,还有很多的企业在观望。

企业都想做老大、想拓展、想占领市场是好事,但是产业的集中度是二八定律,即只有百分之二十的企业能站到行业制高点,剩下百分之八十的中小企业同样是行业发展的中坚力量。在资本时代对企业兼并收购要有宽松的與论环境和正确认识,这里面没有谁胜谁负,谁优谁劣的问题。美国是最热衷企业并购重组的,尤其是有特色的、有特长的企业,美国大企业中,80%的技术是通过并购得来的。这交易的成功是双方建立在对未来价值的共识基础上的,所以都是英雄好汉。软银花360亿美金收购ARM(英国芯片设计公司),阿里花二百多亿收购大润发,你能说被收购方是输家吗!雅生活与紫竹物业和城关物业之间的合作与交易,就是一种很好的合作共赢的发展模式,有利于助推企业和行业的高质量发展。

所以企业特别是中小企业要把心态放平稳,只要你在专业上极致,有成长价值,在依托资本力量方面就有很多选择。既可以去傍个“大款”,得到一个好的合理回报,实现双赢,也可以在产业基金层面上进行重组整合,聚沙成塔,变成巨无霸,也可以以股权合作的方式,与拟上市公司捆绑在一起,分享股市红利,当然你有足够的基础和条件,也可以拉起大旗战略扩张,以自我为中心整合资源,实现弯道超车,加入到那个20%的俱乐部。

四是,利用好资本市场的虹吸效应,加速能力培养,推动自身高质量发展。

资本的神奇就在于让处在转型关口上的传统企业产生虹吸效应,吸引大量的人才资源及市场资源,从而有底气去进行技术创新,不断迭代更新;有实力进行战略扩张和业务扩张,做大做强。有能力打造品牌王国和核心竞争力,构建足够宽的护城河。所以资本力量可以推进的,已远远不止是资金层面的帮助,而是全渠道的协同、扶持和关于物业服务价值更大的想象空间。有幸搭上资本快车的企业,应该珍惜机会,加快团队建设和能力建设,进行服务升级,适应业主的多样化、个性化服务需求发展趋势,才能依托资本的力量,改变自己,超越自已,获得让人羡慕嫉妒恨的回报。希望更多的服务企业以及我们行业里面的企业,抓住资本的窗口,创造更多企业与资本融合的神奇故事。

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