物业秩序维护不同阶段服务内容

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在物业服务项目中的秩序维护服务主要分为三个阶段:验收交付期、搬迁入住期和正常使用期。在这三个阶段,我司均实行24小时秩序维护服务管理,实施“三岗结合”,即:固定岗、巡逻岗、机动岗三岗联合防范,着重安防点、线、面全面配合。

物业服务项目中的秩序维护服务主要分为三个阶段:验收交付期、搬迁入住期和正常使用期。在这三个阶段,我司均实行24小时秩序维护服务管理,实施“三岗结合”,即:固定岗、巡逻岗、机动岗三岗联合防范,着重安防点、线、面全面配合。

  • 验收交付期

验收交付期的秩序维护部主要的工作维护好进出口的管理。把控进出口人员、物品和车辆的进出。施工现场管理重点工作、要求及具体措施、办法施工现场管理工作的重点主要体现在以下几个方面:

  1. 人流控制:对进出口应严格把关,对进入现场施工的人员办理出入证,对来访人员在获得现场相关方确认后办理访问登记和离去注销手续。进出口保安员给所有进入人员发放并提醒其佩戴安全帽,方可进入现场;对于拒绝佩戴安全帽者,严禁进入现场。
  2. 物流控制:对进场的材料、工具、设备及时对相关方提供的清单进行登记,对出场的材料、工具、设备需由现场相关方的确认方可放行。
  3. 车流控制:由于项目处在主干道交叉口,来往车辆、施工单位运送建筑装潢材料车辆甚多,导致大量车辆可能在进出口停滞,堵塞;车辆管理员应及时疏导各种进出施工现场的车辆,在车辆拥挤的情况下,向前规范引导,并对车辆进出及时记录车主身份、车牌号、车型及进出场时间等信息。
  4. 周边防卫:施工现场出入口实行24小时值班。
  5. 火灾防范:严格对施工现场进行管理,要求施工队配置标准数量的灭火器;同时不间断巡查施工现场,发现火灾隐患及时消除。
  6. 在前期服务与管理过程中,通过合理、有效的前期建议,促使业主单位、施工单位采取切实可行的措施,以最大限度地减少后期施工对早期搬入物业所带来的安全、噪音、灰尘等不利之影响(如采用有效的分隔围挡措施)。
  7. 采取切实可行的防火、防盗、防噪音等措施,减少后期施工对已交付物业的影响。

针对上述施工现场管理重点工作、要求,拟采取的措施和办法为:

  1. 明确各级各类施工现场管理人员的岗位职责和操作程序,严格按职责分工和操作程序做好相应的施工现场管理工作。
  2. 制订突发事件应急处理程序,施工现场管理工作出现突发事件时,能冷静应对,处理得当。
  3. 努力协调与现场负责人、监理方、施工方、材料供应方等各方之间的关系,为做好施工现场管理工作创造良好的外部环境。
  • 搬迁入住期

业主入住时间不统一,因而这一阶段的形势为:业主相对分散、进出物资时间不集中,装修人员、搬运人员出入频密相并存。对此,我司在此期间主要针对进出口、大厅、安全监控室的管理。所以这个阶段确立的秩序维护重点——加大对入住期人流、物流、车流、安全监控管理的有效控制。

  1. 人流控制——对来访人员须进行来时登记,去时注销手续。对外来装修、搬运人员采取办理出入证的管理方式,对他们的活动范围、活动时间进行一定的限制。进出人员必须佩带出入证方可进入,否则一律不允许进入。对可疑陌生人采取追踪监控的措施,情况紧急时请求当地公安机关派员给予支援。对部分已经搬入工作的业主,一律凭“工作证”进入办公区,管理处保安员也要加快对人员熟悉的速度。
  2. 物流控制——对早期搬入业主的物资进行巡查制和登记制,对成品建立成品保护制度。若需从内搬出物品,须业主进行申报,业主必须在申报表上证明,经查询核实后才能予以放行。对已经提前搬入的物品,保安员要加强对物品的看护,增加物品所在楼层的巡逻次数。
  3. 车流控制——运输物资的汽车进入须由门岗及大厅保安员双岗配合,门岗保安员押车至大厅后交由大厅保安员负责,大厅保安员通知相关业主至大厅核对完物资、卸货后,让车辆立即离开管理区域防止道路堵塞,并提醒车主不要碾压绿化带和破坏公共设施。对于车辆的停放,管理处建议在搬家入住期间,所以办公车辆、私家车一律停放于地下停车库。这样既便于集中管理,也可减少地面上因车辆的碰擦而产生的事故。
  4. 安全监控管理——如在此期间,安全监控装置设备全部调试,已能投入正常使用,管理处将配备专职的监控值班员对进行24小时不间断的监控。对各区域、各部位、各角落进行严密的监控和检查,杜绝任何一起不安全的事件存在,消除安全隐患。
  • 正常使用期

在经过验收交付与搬迁入住两个时期的管理服务,将正式进入正常使用期。秩序维护部将针对高智能化的特点及媒体从业人员工作特点来实施以“安全、节能、环保、高效”为核心的独特的管理和服务方法,来进行对实施专业、适宜的秩序维护服务,将各大小出入口安全、监控巡视、各区域秩序巡逻、交通车辆有序、特殊区域秩序维护等多方面管理服务。

 

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