莱州开展红心物业宜居莱州党建领航工程

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“四级联动”,完善小区治理组织架构,确定“小事网格议”“大事社区议”“难事街道议”“特殊市级议”的上下联动“四议”工作机制。

近年来,莱州市以党建引领物业管理服务质量提升,全面实施“红心物业·宜居莱州”党建领航工程,坚持同心联动、同点聚焦、同向发力,着力推进社区党组织领导下的居委会、业委会物业服务企业多方协同、一体服务、互促共赢,凝聚党建引领社区治理合力。

“上下联动” 筑牢“红色堡垒”

莱州市建立“红心物业”“414”联动工作法,形成“市级整合力量统筹抓”“镇街属地管理直接抓”“社区协调联动兜底抓”工作格局。“四级联动”,完善小区治理组织架构,确定“小事网格议”“大事社区议”“难事街道议”“特殊市级议”的上下联动“四议”工作机制。永安路街道研发“随手拍”APP,居民通过随手拍照片和一句话描述,就可以将意见诉求上传,由网格员进行处理。镇街领导班子成员每人包保1个社区,“一对一”包保落实“一线工作法”,指导社区搭建“居民说事厅”“楼栋说事岗”等载体。文昌路街道双语社区发挥物业企业与居民群众联系紧密的优势,打造了小区党群服务驿站,物业公司24小时值班,像窗户损坏、垃圾桶有异味、车场进出口地面理石松动等问题都能及时解决。健全“社区党组织-小区(网格)党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级网格治理模式,逐一落实责任,划清“责任田”,采用日问候、周见面、月走访工作法,了解掌握居民需求。永安路街道西小区设立福巧调解工作室,吸纳物业服务力量,创新“四心五巧”工作法,自成立以来,共解决邻里矛盾200余起,做到了身边事不出格、小事不出社区、矛盾不上交,倾力打造社区党建的“枫桥经验”。

“同向发力” 拧紧“红色链条”

成立莱州市城市基层党建顾问团,从熟悉党务工作、具有较高理论水平和实践经验、工作热情的机关事业单位、社区等组织退休党员干部中择优聘任6名顾问团成员,颁发聘书,任期2年。督促37个社区建立完善社区党组织领导下的居委会、业委会、物业公司“1+3”协商运行机制,以永安路街道泛华社区为试点,探索推行“每周说事”制度,由社区党员、报到党员、物业服务企业和居民代表组成工作小组,每周到小区一个现场一个现场地走,对居民提出的问题现场讨论,即知即改,把工作全部落实到位,积极办好居民“天大的小事”。各镇街做实“红心物业”党建联盟,汇聚社会多方资源,构建共建共治共享格局。城港路街道先后出台“红心物业”党建联盟会议制度、“红心物业”服务质量义务监督员聘任办法、“红心物业”量化积分考评办法等一系列制度文件,以联盟为平台整合工作力量,让联盟会议协调社区大事、解决社区小事,请义务监督员监督服务质量,用量化积分考评服务效果,通过制度指引物业服务提升,依靠实绩换取群众满意。

“主动履责” 激活“红色细胞”

莱州市从完善各小区业主委员会入手,强化对物业服务企业的监督和制约,今年以来新组建业委会123个。泛华社区棉纺厂小区属于企业宿舍楼区,2008年以来基本处于无管理状态,社区组织成立小区业委会后,协调接通了天然气、重新制作楼栋门牌号、清理小区飞线、重新粉刷小区围墙、划分停车位等为民服务6项,调解了各类邻里纠纷6件,居民的幸福感和满意度进一步提升。对无物业小区探索“居民自治管理”的新路子,以划分楼宇片区为单位推选党员楼栋长,以分包单元的形式设立“党员中心户”,定期清理楼道和小区卫生、摸排居民信息、收集居民反映的诉求,实行“自治物业”,打通治理“关键点”。物业行业主管部门制定住宅小区物业服务质量考评办法,深化“红黑榜”机制,每年公开曝光一批物业黑名单,评选一批最美物业团队,开展物业服务企业“亮诺践诺评诺”活动,落实物业服务标准、投诉渠道、公共部位收益“三公开”制度,主动向群众公开,接受各方监督。

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