厦门市发布2020年小区物业质量评定结果

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厦门接下来,将陆续在各小区门口显著位置挂上星级牌匾,使广大业主更加直观地了解自己小区的物业服务处于怎么样的水平,更关注小区物业管理,倒逼物业企业提升服务质量,并引导在全社会树立物业服务“质价相符”的理念。

12月22日,厦门市建设局召开新闻发布会,发布2020年全市住宅小区物业服务质量星级评定结果,全市共计1262个项目参与星级评定,评出五星级项目91个,占比7.2%;四星级项目41个,占比3.2%;三星级项目422个,占比33.4%;二星级项目467个,占比37%;一星级项目181个,占比14.3%;不达标项目60个,占比4.7%,59个项目未参评,具体情况将于近期正式公布。

厦门市建设局党组书记、局长陈锦良介绍说,接下来,将陆续在各小区门口显著位置挂上星级牌匾,使广大业主更加直观地了解自己小区的物业服务处于怎么样的水平,更关注小区物业管理,倒逼物业企业提升服务质量,并引导在全社会树立物业服务“质价相符”的理念。

陈锦良透露,明年起,市建设局除了将继续深化星级评定工作,同时还将开展物业服务企业及项目经理信用综合评价工作,将小区星级评定结果运用到信用评价中,对星级评定等级为四星级以上的,给予企业、项目经理不同等级信用加分,并优先推荐参与各类评优评先活动等;对评定等级为一星级及不达标的,给予企业、项目经理信用减分,并采取增加检查频次等监管措施,逐步构建“诚信激励”、“失信惩戒”的监管机制,也督促企业提高物业服务品质,促进市场优胜劣汰、良性发展。

据了解,厦门市住宅小区物业管理质量星级评定已经酝酿好几年,2019年12月出台评定办法,今年起正式实施。今年,受疫情影响,星级评定工作从下半年才开始启动,但通过各区建设局、街道办事处(镇人民政府)、村(居)委员会的共同努力,评定工作顺利完成。评定办法也制定了严谨规范的评定制度,物业管理专家实地检查评分占70分,主要围绕小区物业的基础服务能力、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、共用设施设备等5大类,每类又包含诸多管理及服务细节评分项来进行打分。另外30分,专门由街镇来对小区日常物业服务质量进行考评,厦门市物业行业已实行属地监管,很多日常工作都由街镇负责,以此来增加属地街道、社区的话语权,推动基层组织和物业企业的联动配合。

(海峡导报记者 林秋燕)

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