时代邻里发布创造服务全新视觉SERVICE

时代邻里“创造服务,定义未来”品牌升级发布会在广州召开,发布会上,时代邻里“创造服务”的全新视觉「 SERVICE 」炫彩亮相。

12月18日,时代邻里控股有限公司(简称:时代邻里;股份代码:09928.HK)“创造服务,定义未来”品牌升级发布会在广州召开。

时代邻里发布创造服务全新视觉SERVICE

发布会上,时代邻里“创造服务”的全新视觉「 SERVICE 」炫彩亮相。据了解,时代邻里将围绕“创造服务”这一理念,做“现代服务创造者”,通过“创造美好体验”、“创造情感链接”与“创造未来生态”三大创新内核驱动,不断为用户创造更多价值与可能,从而实现“让更多人享受美好生活”的企业使命。

变化,凸显服务价值

在数字浪潮、物联网和人工智能冲击下,物业运营逻辑将会被重新定义,一切都面临重塑。物业企业被推到社会变革的风口浪尖,将会迎接激烈的市场改变。

时代中国董事会副主席、时代邻里董事会主席白锡洪在发布会开场致辞中说道:我们要拥抱变化,迎接变化。这种改变危中有机,是千载难逢的发展良机。在链接社会与家庭的入口端,由物业链接城市管理、对接消费制造、整合跨界资源、凝聚社区用户。物业企业的商业模式和商业价值,产生极大的想象空间,呈现出巨大的价值。时代邻里正在这场大变革中,找到自身的独特品牌占位。

如何创造服务?

如何在这场变革中主导改变?时代邻里认为,做好服务是物业企业立根之本,而做好服务的关键在于“创造服务”。那么,何为“创造服务”?时代邻里执行董事兼行政总裁王萌将“创造服务”比喻为“一颗蕴藏无穷创造力的种子,是根植在每个邻里人心中的、对美好的无限追求”,是时代邻里进行战略布局的三大创新内核,能够让企业的未来迸发更深远的成长力。

第一,创造服务,创造美好体验。

服务是一门以人为创作基调的艺术;创造服务,是创造超越期待的美好体验。当人们谈及服务,最基本的是谈人的体验,创造服务是为了给人带来精神上的愉悦,要体现的是一种人与人之间的关系美感,用人文温度让服务更能触动人心,用响应速度让服务效率不断提升,用思考深度让服务不断产生新的表达方式……超越期待的服务,是用每一次主动的创造落到生活每一个细微之处。

会上,时代邻里执行董事兼副总裁谢娆展示了时代邻里 “4度°服务美学”服务体系的焕新成果,并表示未来,公司将继续通过管理标准的尺度迭代、服务模式的温度迭代、科技赋能的速度迭代、精研创新的深度迭代,进行服务模式的升级,为更多人带来服务之美。

时代邻里发布创造服务全新视觉SERVICE
时代邻里执行董事兼副总裁谢娆

第二,创造服务,创造情感链接。

服务的本质是人与人的情感链接;创造服务,是创造人与万物的情感链接。万物互联时代,唯有情感链接才是科技和用户之间服务的归处,而创造服务,是时代邻里以科技为手段,以人文关怀为底色,以情感链接为画笔,去描绘新型服务模式的过程,也是其最值得去实现的价值创造方式。

时代邻里首席信息官孙泽淇展示了公司在未来社区战略、数字化转型、社区一体化平台、移动端应用升级改造、全场景智能化等方面的最新成果;并强调创造情感链接要以空间为主要载体,用可交互空间承载情感链接,用情感链接承载服务,用服务点亮一个更好的时代。

第三,创造服务,创造未来生态。

服务是没有边界的;创造服务,是在对未来服务生态的探索中从不设限。时代邻里一直在用行动证明,物业不是对建筑空间的单向管理,而是一个互联互通的载体,服务能够整合不同行业的资源。时代邻里从服务社区到服务城市,再到服务创新,将以海纳百川的包容力,把不同的服务品类有机融合,打造一个共好、共链、共生的成长型生态平台。

怎样让“创造服务”这颗种子散播到更广阔的天地,让美好流传在世界的每个角落?

时代邻里从社会、行业、个体、企业四大维度重新出发,基于“创造服务”的,回答了四个深刻的问题:在参与社会建设的过程中“如何已知中探索未知”、在推动行业变革的过程中“如何在跨界中打破边界”、在回归个体需求的服务中“如何在日常中发掘不常”,在企业持续高质量增长的发展中“如何保持中不断突破”。

无疑,时代邻里在通过不断发现和解决现实难题,解答着关于未来的定义;通过实践和探索,凝练出美好的价值成果;通过自身积极的变革,主动拥抱着全新变化。

时代邻里致力成为行业领先企业,抢先占位自身的立足机遇,未来也将始终如同初创团队拼搏进取,从一方天地到大千世界,从单个业态到整个城市,从大湾区到全中国。让“创造服务”这颗种子茁壮成长,无处不在,努力“让更多人享受美好生活”。

小结

从时代邻里这次品牌升级发布会,可以看出,“服务”是一个绕不开的核心词汇。专业服务的价值已受到越来越多物企的重视。克而瑞认为,一直以来,物业服务企业只有坚守服务本源才能更好发展。与此同时,在行业发展的全新一页中,特别是在企业面临规模扩张、跨区经营管理以及新场景服务当中,新环境对服务本身带来新要求。

毋庸置疑,在接下来的发展历程中,“服务力”将成为衡量物企核心竞争力的一个重要维度。此前,克而瑞物管曾在业内首次提出了“服务力”概念,并第一次将“服务力”这一概念做了具体化、全面化解读。克而瑞物管也将通过一系列专业研究、品牌研究,与众多物企一道,为中国物业行业“服务力”的跨越提升而努力!

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