程鹏:利好政策开启物业未来之战

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北京林业大学程鹏认为:政府通过渠道能够有效化解和感知社区问题,商家通过渠道能够高效率传递商务资源,百姓通过渠道能够快速获取物业服务。

程鹏:利好政策开启物业未来之战

2021年开年,物业行业一片红火。在住建部等十部委利好政策下,上市物业公司股价一扫之前的下调态势,大面积上涨,三家公司市值超过1000亿,碧桂园服务甚至摸到1800亿。

行业对住建部政策的解读基本达成共识:整个行业将越来越规范,兼并重组将再掀高潮,资源将加速向少数物业公司集聚。面对这样的态势,北京林业大学经济管理学院物业管理系系主任程鹏认为,物业公司的终极目标就是成为渠道公司。政府通过渠道能够有效化解和感知社区问题,商家通过渠道能够高效率传递商务资源,百姓通过渠道能够快速获取物业服务

谁拥有渠道谁就拥有强权。未来一定是高效率渠道打败低效率渠道,短通道打败长通道,离人近的渠道打败离人远的渠道。中国不会容纳太多的物业渠道,必然要整合。整合就是一场卡位战,就意味着提前战略布局,布局什么呢?为了保护企业盈利能力,企业通常按照若干步骤创造战略控制点,实现提前战略布局。其中关键步骤包括品牌、市场领导地位、价值链管理。

这就好理解,头部物业公司为什么都在发布新品牌战略,为什么都在疯狂的市场扩张,因为大家都清楚,只有在品牌和市场保持优势的条件下,才有下一步价值链管理的可能。

其实,价值链整合已经开始了。2020年碧桂园服务对满国康洁、福建东飞的并购,就是重要事件。商业世界永远只会往一个方向走,就是越来越高的商业效率。早在2019年,我曾经研究过中国主要物业公司的价值链和供应链体系,基本是同一家物业公司,在不同城市的供应商不同。供应商资源整合不到一起,从何谈起物业的效率。

基于此,大型物业公司的发展路径就已经很清楚了。

第一,要追求规模,要在潜力巨大的市场里成功,快速扩张才是一切的根本。为了实现快速扩张,企业进入快速发展期,时间和精力都在成倍付出,这个时候就存在能力和资源能否兼顾的问题,既然无法分配,就要把资源集中放在速度,用暴风骤雨的速度拿下最大的市场。

第二,当分散在各地的项目互联形成网络,就要关注网络的协同效应。早在2017年,万科物业就提出过城市浓度超过25%的概念。我在一月六日参加碧桂园服务市场拓展条线交流的话题,也是测算碧桂园服务项目网络效应的问题。这些都是头部物业公司在项目网络足够庞大之后,对现有网络鲁棒性的优化。

第三,当公司能够远程控制项目,能够通过手机连接的时候,物业公司就会变成一家经营服务网络的公司。一旦网络连接成功,就能不断收集大量的信息,随着数据不断积累,就会变身为一家大数据公司。大数据就能实现精准营销,物业的渠道价值最终完成。

一旦大型物业公司完成价值链的整合,中型偏大的物业公司就比较难受了。大型物业公司凭借升维的战略布局,降维打击。

历史总是在不断重复,在上世纪80-90年代,啤酒行业也是零散,可能每个县都有一个啤酒厂,都是当地的纳税大户。现在全国只剩下三个大型啤酒企业:青啤、燕京和雪花。哪怕强势的地方品牌哈尔滨啤酒、惠泉啤酒,最后在资本和品牌面前都不得不嫁入豪门。

就是任何一个行业的进化规律,物业行业也不可避免。这是精妙而深刻的商业战争。

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