北京市积极推进物管会破解小区治理难点

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“深入开展物业管理突出问题专项治理”被写入北京《政府工作报告》的2021年重点任务中,这说明北京物业管理存在一定问题,让小区业主不满意。

“深入开展物业管理突出问题专项治理”被写入北京《政府工作报告》的2021年重点任务中,这说明北京物业管理存在一定问题,让小区业主不满意。同时,这也说明,管理部门十分重视物业管理与小区治理,今年将会更加大力地推进小区这治理。

在推进小区治理中,引起各方重视,也引发一些争论。因此北京在2020年5月开始施行《北京市物业管理条例》,就是希望通过法律规定的方式,去更好地推进小区治理。在这其中,这个《条例》最大的特色是为难以成立业委会的社区提供了一个新方案——物业管理委员会,从而去更好地推进小区治理。在分析物管会的作用之前,我们要分析为什么一些小区没有业委会,或者说没有物业。这是因为一些老旧小区,在长期的治理中,造成物业与小区业主有很深的矛盾。而这种矛盾没法调和,于是最终就是物业发现业主不交钱,自己亏损经营,这不行,于是把工作人员给撤了。而小区业主觉得,你们物业做的不好,我当然不给钱,不缴纳物业费。这里面说谁有理一些,不好说。总之,很可能是各有责任。但因为时间久了,矛盾深了,没法调解了。但这些小区没有物业的话,业主生活受到很大影响。因此又必须要有物业才行。举个最简单例子,在去年的垃圾分类与疫情防控中,都是需要物业做出十分重要贡献的。所以,这些没有物业的小区,都应该由物业来管理。

一边是需要物业管理,一边是没有物业,而且不欢迎某些物业,因此需要成立物管会,作为临时机构组织业主共同决定物业管理事项。这样一来,可以更好地考虑到业主、物业、社区等多方的利益,去更好地推进小区治理。而在治理小区时,这个物管会将由社区工作人员、物业公司、业主代表以及其他人员组成,这样更好地将物管会和物业公司纳入社区治理体系当中。这个物管会也是红色党建的重要内容,其中的成员代表,党员占据多数。那么在参与小区治理时,能更好地坚持党的领导。而且这个物管会能够代表所有各方利益,能够获得更广泛的认同。所以在红色物管会的领导下,将更好地参与的协商共治机制,调解物业矛盾纠纷,去帮助业主与居民解决矛盾。当然,其实物管会还有一个重要工作,即去帮助小区解决居民烦事难事。这其实不属于物业工作,而是属于社区管理工作。从这里也可以看出,物管会的权利与责任更大。这样可以更好地推进小区治理中的一线难点管理。

对小区来说,涉及到的一些利益纠纷与矛盾纠纷,或者一些公共设施服务等,与每个业主密切相关,而且是因为每天都存在,就在身边,很让人生气,其负面作用会不断放大。所以必须去进行解决。不然时间久了,大家的矛盾就多了,也深了,那就会制造很多新的矛盾。现在的物管会,是尽可能的解决现在存在问题,并去努力解决各种历史遗留问题。在这个过程中,是以加强公共服务建设来推进与解决基层治理。这是在党的领导下,去社区的引导下,去更好地发挥市民的制止与共治热情。其中这种管理模式的核心在于,通过居民自治结合物业管理,来推动解决社区治理难题。这里要说明一点,其实在很多时候,物业与业主在发生矛盾时,反而会占据优势。因为业主是个体,物业是公司。公司的力量会更大。这也是很多业主后来不愿意缴纳物业费来做抗争的原因。而现在在物管会推动下,能够对物业形成约束,激发居民的自治热情,自然也能取得更好结果。

当然,物业管理工作中依然有不少难点。而且这可能涉及到很多原因,可能不一定是某一方全错,但在发生争执后,每个人都觉得说对方有错。因此,需要集结更多社会治理资源,让更多人参与进来。并且需要参与方,当面交流,彼此多理解与谅解,才能更好地做好小区治理。这样,小区才会更和睦,大家才会更幸福。

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