招商积余(001914.SZ)2020年报

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招商积余2020年报:实现营业收入86.35亿元,较上年同期增长 42.07%,利润总额6.26亿元,较上年同期增长 53.30%;归母净利润 4.35 亿元。

招商积余(001914.SZ)2020年报

全年实现营业收入 86.35亿元

截止到2020年末,招商积余实现营业收入86.35亿元,较上年同期增长 42.07%,主要来自物业管理业务的收入增加;利润总额6.26亿元,较上年同期增长 53.30%;归属于上市招商积余股东的净利润 4.35 亿元,较上年同期增长 52.03%;总资产 162.79亿元,较上年同期下降 1.35%;归属于上市招商积余股东的净资产 83.07 亿元,较上年同期增长 4.05%;资产负债率 49.09%,较上年同期减少 2.42%。(备注:本报告涉及招商积余 2019 年度合并利润表和合并现金流量表数据仅包含招商物业 2019 年 12月当月的数据,2019 年度运营分析包括招商物业 2019 年相关数据。)

2020 年全年基础物业管理实现营业收入 64.63亿元,较上年同期增加 18.64亿元,增长 40.52%,占招商积余物业管理业务收入的 80.44%。在物业管理收入中,排名前五的区域分别为:深圳、江苏、四川、山东和北京,营业收入合计约为 46.25亿元。招商积余致力于提供优质的基础物业服务,并通过标准化建设、平台化运营提升服务品质,巩固一片沃土,持续带来稳定收入。

招商积余(001914.SZ)2020年报

招商积余依靠多年积累的专业能力和强大的客户粘性,进一步推动专业招商积余业务发展。全年专业化服务实现营业收入 15.71亿元,较上年同期增加 10.22亿元,增长 185.80%,占招商积余物业管理业务收入的 19.56%。专业化服务中收入排名前三的业务分别为:案场协销及房产经纪收入为 7.1亿元,占专业化服务收入的 45.19%;设施管理服务收入为 3.29亿元,占专业化服务收入的 20.96%;建筑科技服务收入为 2.83亿元,占专业化服务收入的 18.02%。

招商积余管理面积达到 1.91 亿㎡

2020 年,招商积余积极推进“大物业”战略布局,服务业态多元,覆盖住宅物业,以及办公、商业、园区、政府、学校、公共、城市空间等非住宅物业。报告期内,招商积余物业管理业务市场拓展频频发力,净增加管理面积 3,824.17 万㎡,新签年度合同额达到 24.55 亿元。截至 2020 年末,招商积余在管物业项目达到 1,438 个,覆盖全国逾 100 个城市,管理面积达到 1.91 亿㎡,同比增长 25%。招商积余物业管理收入排名前五的区域(深圳、江苏、四川、山东和北京)管理面积合计约为 7,976.02 万㎡。

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面对疫情带来的外部市场重大变化,招商积余及时调整年度市场拓展策略,持续强化市场赋能支持,并进行有效部署,保障招商积余外拓业务高质量快速发展。全年通过招投标拓展了国管局 82 号办公区、招商证券大厦、湖南省移动、广州大学、山东第一医科大学、广州博物馆、成都双流人民医院、中山大学第八附属医院、湖南某部队营区等涵盖各业态的大批优质项目, 并接连进驻阿里巴巴滨江园区、华为物流园、华为北京基地、字节跳动北京培训中心等高端项目,实现目标市场中市场份额、项目质量不断提升。

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2020 年,招商积余新兴城市服务领域取得了重大突破,接连拓展了三亚崖州湾科技城、海南博鳌乐城、坪山区碧岭及马栾街道、塘朗山郊野公园、马峦山郊野公园等一批城市服务类项目,并进一步扩大及深化即墨新区城市管理项目等原有城市服务项目相关业务。

打造个性化产品优化解决方案,创新服务能力提升客户体验招商积余以城市服务、高校、医院、场馆等业态为切入点,成立专项研究团队,围绕客户需求和痛点,从一体化的服务响应能力着手开展研究工作,打造各业态个性化产品,优化细分业态系统解决方案,如医疗辅助系统、高校宿舍管理、场馆管理、场馆讲解服务等。

数字化助力深耕沃土,智慧化优化细分业态解决方案

“强应用”与“树标杆”相结合,加快智慧物业系统在内部项目的推广和深化应用。报告期内,招商通+π平台系统覆盖 1,365 个项目,平台用户突破 40 万,线上总工单超 1,200 万,工单完成率 98.7%,基础业务全面线上化、标准化、透明化,为快速规模发展的品质管控提供支持,助力“深耕沃土”。推广了市场拓展系统、智能考勤系统、收费系统等基础业务系统,完成了智慧社区、智慧商业、智慧园区等标杆项目打造,赋能业务的开展。

在细分业态解决方案建设方面,结合项目运营实际需求、业态全面深度对标、业务战略发展要求,完成了高校、医院业态的智慧后勤数字化平台解决方案,并打造了以崖州湾科技城为实例的物管城市服务解决方案,完成了崖州湾 1KM 样板路段打造,建成园区运营指挥中心,接入智慧路灯、智慧灯杆、智慧灌溉、智慧井盖、智慧垃圾桶等功能。

2021 年度招商积余经营计划

2021 年,招商积余将坚定“12347”的战略定力,以加快发展为中心,推进融合融效工作,发挥整合优势;以品牌建设为抓手,通过标准化、集约化、智能化手段,提供高品质、差异性且富有人文关怀的增值化服务,打造行业领导品牌,力争实现营业收入 103 亿元,探索跨越式平台化发展模式。重点工作具体如下:

规模扩张:坚持市场化发展道路,依托招商积余优势能力、优势业态和优势区域,通过优化激励机制,整合内外部资源,优势重点业态专项突破,加大与资源方战略合作,多维度持续加大市场拓展力度。

整合融合:以建设扁平高效的经营型管理总部和灵活高效有战斗力的前台市场经营主体为目标,持续优化组织架构、流程、标准等,在保证业务稳定和品质持续提升的基础上,加快推进整合融合工作。

品质提升:将客户满意度作为“品牌建设年”的重点工作,通过细分内外部客户需求,精准设计服务模式,专注和完善服务标准化,打造“有温度”的服务标签、强化监测考核与执行落地,全面提高客户满意度。

品牌建设:加速完成品牌体系、品牌宣传、视觉形象规划,以新品牌体系和形象为核心展开品牌传播,巩固和提升招商积余在行业内的影响力和品牌形象,并强化品质与品牌的互动,以品质提升品牌,以品牌传播品质。

提质增效:通过管理效能优化、盈利结构优化、科技应用提升,提高人均管理效能。通过加大集中采购,开展亏损项目扭亏减亏,实现提质增效。

科技赋能:聚焦提升品质、降本增效、数据驱动三大主线,通过服务与管理线上化,提升客户体验,通过对重点业态平台打造,赋能市场拓展,通过流程变革与降本增收专项行动,提升运营效率。

 

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