彩生活(HK.1778)2020年报

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彩生活2020年报:总收益为人民币35.97亿元,较去年下降6.5%,整体毛利约人民币12.08亿元,毛利率33.6%,较去年下降10.9%。

彩生活(HK.1778)2020年报

2021年3月26日,彩生活服务集团有限公司于线上召开2020年业绩会,董事会主席潘军、执行董事陈新禹等管理层出席并答记者问。潘军于会上表示,这两年彩生活的管理规模增长有所放缓,主要是两个原因:一是基数比较大;二是在整个管理标准上进行了主动调整。

“2020年主要的工作方向集中力量进行内部梳理,过去事业部数量比较庞大,同时在管理方面对于一线的支持力度不够,总部在做增值服务方面等出现了一定的偏差,所以2020年主动进行管理架构优化提升,而且主动退出了一些低效益的项目。”

总收益减少6.5%至人民币35.97亿元

截至2020年12 月31日止年度,彩生活总收益由去年约人民币38.45亿元减少6.5%至人民币35.97亿元;整体毛利约人民币12.08亿元,毛利率33.6%,整体毛利由去年下降10.9%。净利润为5.42亿元,净利润率为15.1%,同比增长1.2%,归属控股股东净利润为人民币5.02亿元,同比增长0.6%。

彩生活(HK.1778)2020年报

合约管理面积达到5.6亿平方米

截至2020年12月31日,彩生活合约管理面积达到5.6亿平方米,对应的社区数量达到2841个。其中,已经产生收益的合约管理总建筑面积达到3.6亿平方米。由彩生活管理的总建筑面积约为5.52亿平方米,44个社区顾问服务,顾问服务总建筑面积约为1170万平方米。

彩生活(HK.1778)2020年报
彩生活已进驻城市

深入推进智慧社区的建设

彩生活亦近年来深入推进智慧社区的建设,积极拥抱物联网、大数据、人工智能等技术,引入智能设备的应用,并以此提升彩生活效率, 实现高质量的物业管理服务。于总部建立了强大的数据化「云」系统,减少对「管」的职能与范围的依赖,强化「端」的服务承接能力,以此组织有效的社区服务。打造了「北斗七星」系统,通过对E停车、E电梯、E能源、E保洁、E装修、E缴费、E投诉七大功能的订单化改造,彩生活逐步实现了物业管理服务全流程的拆分,进一步提升彩生活的服务效率。

基于京东与彩生活在社区服务、前置仓设置、物流配送、平台体验优化等方面的合作。以及360.com在核心安全领域的技术积累,彩生活将与其在安防、物联网、人工智能等领域开展合作。通过与京东和360.com共同探索「社区+ 」战略,彩生活的在线和线下运营能力将被进一步提升, 优化业主居住体验,为业主打造人文、温度和科技三方结合的智慧社区。

伴随微信小程序等更加便捷的端口的推广,通过微信等登录彩之云的用户数量明显增加;同时,生态圈产品公司快速发展,例如E能源成为腾讯园区战略合作伙伴。随着用户规模持续上升,为更加真实反映经营实质,2018年开始彩生活决定将注册和活跃用户的统计口径改为生态圈口径,包括彩之云在APP、微信等端口的用户和生态圈产品公司的用户。截至2020年12月31日,彩生活生态圈注册用户数增加至约3780万人,其中生态圈活跃用户数增加至1670万人。

展望未来

展望未来,彩生活服务集团有限公司董事会主席兼执行董事潘军先生表示:过去一年,物业行业得到社会的价值认可,政府的政策支持,并迎来资本的追捧热浪。可以说,外在环境和内在因素的影响下,物业行业处于巨变之际,此时更需要沉着冷静,立足现在,思考未来。

疫情考验和资本追捧,对物业企业带来了挑战,也伴随着机遇。而政府多维度给予物业企业支持,包括经济补助和政策扶持,这都有利物业行业和企业的未来发展。

过去一年,彩生活优化组织架构,改革薪酬和激励机制,细化收费服务标准,致力打造扁平化、高效、流畅的管治体系和业务管理系统,多维度为各项业务赋能。展望未来,彩生活将以客户满意为根本,追求有质量的规模增长和客户满意度增长。发挥自身优势,通过标杆项目、多品牌策略、薪酬改革、激励机制等,多维度支持增长,从而实现规模增长,存量增收、增量提速,逐步回到增长快车道上。

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