奥园健康(HK.3662)2020年报

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奥园健康2020年报:总收入为14.08亿元,同比增长56.3%。毛利为4.81亿元, 同比增长42.8%,毛利率37.4%较2019年下降约3.2%。

奥园健康(HK.3662)2020年报

总收入为约人民币14.08亿万元

奥园健康2020年收入主要来自物业管理服务及商业运营服务。截至2020年12月31日止,总收入为约人民币14.08亿元,较2019年增加约人民币5.07亿元,同比增长56.3%。其中物业管理服务及商业运营服务的收入分别占总收入约76.3% 和23.7%。净利润为约人民 币2.53亿元,较去年增长55.1%,净利率为约18.0%。核心净利润为人民币2.43亿元,较去年增长59.3%,核心净利率为约17.3%。

奥园健康(HK.3662)2020年报

截至2020年12月31日,奥园健康毛利为约人民币4.81亿元, 较2019年上升42.8%,毛利率37.4%较2019年下降约3.2%。毛利率下降的主要原因是由于2020年收购的两家物业管理公司所致。

在管建筑面积约为4140万平方米

奥园健康在管建筑面积约为4140万平方米,同比增长174.2%。项目版图分布于19个省(直辖市)63个城市的346项目,服务范围包括:前介服务、案场服务、悦服务、商写服务、游乐园服务、医疗卫生服务、院校服务等;

奥园健康(HK.3662)2020年报

2020年奥园健康透过战略物业收并购、投资以及内生增长不断扩大管理规模,报告期内收购了宁波宏建物业、乐生活智慧社区服务集团、北京博安物业,以此铺开全国化布局与物业服务业态全覆盖,经过优化物业管理服务组合,实现了良好的物业并购协同效益。

积极开展增值服务

奥园健康还通过线上搭建微信服务号「管家来了」功能,升级物业服务,实现面客窗口人性化。业主可随时通过「管家来了」和其连接的强大后台资源解决日常琐碎事项,享受物业代送快递、代买生活用品、装修巡检等增值服务。此外,奥园健康的「悦生活服务站」亮相广州国际智慧物业博览会,期间吸引了上万人次到奥园健康展馆参观。

奥园健康还在资产服务业务中进行了大力的布局,设立增值服务经营管理公司,在社区试点开设了多间租售美居中心,通过试点运行,进一步提升租售服务和美居服务的业务量。

深耕大健康业务

奥园健康深耕大健康产业,大力发展智慧康养、综合门诊、健康住宅等重点业务,并深度应用于「物业生活、商业中心体」两大生态圈,通过自主研发的客户端小程序、服务端app和后台管理体系的平台系统,结合物联网、物业大数据、区块链等先进技术构建起了在线、线下相结合的一站式健康服务平台,为客户提供智能居家康养、旅居养老等康养服务以及中西医诊疗等服务。

康养服务方面,奥园健康作为「广东省养老服务业协会常务副会长单位」,以小区居家养老服务为起点,组建了一批由业界康养专家组成的专业团队,联动旅居服务为老人提供针对性的产品和服务,实现产品线之间的协同和赋能。

2021年展望

2021年,奥园健康将持续密切关注新型冠状病毒的发展情况,并评估疫情对奥园健康财务及营运的影响,及时调整运营计划及发展策略,以确保「让生活健康美丽」的品牌理念得以有效推进,价值持续创造。

物业管理

在行业竞争持续加剧的情况下,奥园健康为中国奥园开发的大部分物业项目提供物业管理服务,取得稳定的收入贡献的同时,扩张规模是物业管理增加市场竞争力的必经之路。奥园健康将利用上市平台优势,深化战略布局,聚焦与其它业务的协同发展,持续通过自身拓展、投资并购、合资合作方式扩大物业管理规模,同时通过介入城市运营、医院、学校及公共服务,完成物业管理业态全产业链布局。资产管理方面,奥园健康以社服服务为依托,增设租售美居中心,进一步丰富和完善租售、美居、生活服务等功能,满足客户更多的需求。

奥园健康将不断拓展多种经营服务内容,致力于发展到家服务以满足在疫情背景下客户心理发生变化而产生的更多元化消费需求,为社区客户提供更丰富的增值服务,创造新的利润增长极,如家庭生活用品配送、家政清洁、洗衣服务、家具以及汽车消毒等业务。奥园健康亦将增值服务提供给开发商大客户,除原有业务外我们还将为开发商提供保洁开荒、零星工程等增值服务内容。此外,奥园健康将持续升级质量管控标准,狠抓质量运营,完善质量标准化体系建设,切实提高转化率及收缴率,打造行业标杆精品项目,以平台化的思维,提升精细化管理水平和项目经营效益。藉助智慧化信息化手段,优化人工成本,匹配激励机制,激发团队活力,切实提升人均效能。

商业运营

奥园健康将积极拓展多种经营业务,以及透过扩大现有创新广告业务,从多维度结合提升本集团经营整体业绩。伴随疫情对线下实体经济的影响,虽然人们到店消费的意愿变得越发谨慎,但同时面对生活刚需与疫情平稳后人们的强劲消费意愿,网络销售为传统商业带来百年一遇的新刺激。本集团将积极开拓在线销售,联合各大网路平台进行引流,吸纳更多家庭及年轻消费群体进行在线消费。此外,通过发展自有创新广告业务,对内可进一步减少营销成本支出,对外可通过承接其他商业业务增加收入,从而令本集团能够获得的利润率进一步提高。本集团商业运营已于业内拥有成熟、高口碑的品牌认知度,在深耕粤港澳大湾区的同时,本集团同步拓展在其他高等级城市的高级商业物业管理业务,选取优质品牌进行联合经营,努力开拓更多创收管道,推动利润增长。

大健康业务

为提高客户体验,提升公司的服务质量、服务差异性、服务竞争力,未来将持续深掘大健康业务,围绕家庭客户需求,以健康产品及服务作为抓手,在产业布局上实现产品、服务多元化,促进业务增长。将继续专注开拓康养、综合门诊等业务,将大健康业务融合传统业务,升级成为以家庭医生、健康管家、生活管家为核心的三大服务体系,构建大健康产业的模块化、资源整合、技术应用平台-「健康云」。与产业基金合作,孵化资源模块并应用于现有社区商业生态圏,以现有物业管理及商业运营服务生态,构建「大健康产业孵化器」。

康养业务方面

奥园健康将打造「健康颐养、快乐颐养、学习颐养」为核心的养老服务闭环,解决政府、社会、家庭养老难题,成为国内领军的「智慧健康养老平台服务商」,未来还将搭建产业平台,引入中西医门诊、康复、慢病管理、旅居、养老服务、居家服务、养老地产等多项资源,开发覆盖老年人全生命周期的养老服务内容,同时还将联合唐泽养老、爱牵挂、中匠福、永爱等行业企业,深度连接养老服务资源和小区用户,全面改善老年人的居住环境、方便老年人出行、丰富老年人的精神文化生活等方面着手创建全国示范性老年友好型社区。

综合门诊方面,深化与康养业务的融合,为颐康中心、颐康站等项目提供先进医疗资源支撑。基于WELL健康建筑标准,将结合中外健康建筑前沿研究成果,围绕「构筑健康生活」的理念打造产品和服务线,为建筑、室内空间和小区提供一套奥园健康住宅体系,同时遵循以人为本的理念,将健康融入生活,提升人们的健康与福祉。

社区智能化

奥园健康将引进具有丰富从业经验的行业专家,全新打造社区智能化建设团队。将充分结合人工智能、物联网IoT、移动互联网等最新前沿技术,以业主为对象、以使用场景为依托、以智慧社区平台为核心,搭建「一图全面感知、一体运行联动、一键可知全域、一站运营服务和一屏智享生活」的「五个一」的集业、居、商于一体的智慧社区,赋能物业管理和商业运营,提升业主满意度和居住体验。同时本集团以中国奥园为起点,大力发展楼宇智能化服务,如弱电智能化、电梯智能化等。

通过自研开发社区物联网IoT平台,实现社区门禁、停车、监控、设备房等基础设施IoT物联,一图全面感知社区设备设施运营状态,并实现设备设施之间自动一体运行联动和远程集中控制管理,降低设备和人工管理成本,提升问题故障处理效率。此外,本集团还将自研开发远程控制中心,实现全国社区远程质量管理,一键可知全国所有社区的服务质量和物业管理实时情况,促进社区物业管理服务质量和效率的提升。将升级奥悦家移动程序,实现业主一站式运营服务,业主在奥悦家移动程序中除了享受在线缴费、报修投诉等基础便捷服务外,还将能够便捷购买线上社区商品,帮助业主在疫情期间减少出行,提升业主满意度。

未来,奥园健康将通过与国内顶级互联网公司合作,积极探索社区智慧和智慧家庭整体解决方案,打造语音交互、可视对讲、全屋家居互联互应的智能家庭,提升业主居住体验,增加收入,为股东创造更大的价值。

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