解读十部委《通知》对行业的影响

2021中国物业服务百强企业研究成果发布会上,中国企业评价协会执行局副主席李春伟对十部委发布的《通知》进行解析。

2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会上,中国企业评价协会执行局副主席李春伟对十部委发布的《通知》进行解析:

一、十部委《通知》深度解读:“一个明确”

2021年1月5日,由住建部联合十部委发布了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称《通知》)。根据《通知》内容可提炼为“一个明确”+“六大趋势”,其中“一个明确”即明确完善物业服务价格形成机制,强调住宅物业服务市场化定价基调,在实行政府指导价的区域建立动态调整机制。

在座的各位应该感受更深刻,在《通知》发布后,1月6日全面引爆物业股上涨热情。截止2021年1月6日收盘,物业板块基本全线飘红,涨幅最大的为银城生活服务,涨幅为39.53%,行业平均涨幅也达到了12.5%。行业总市值单日暴增超840亿元人民币,像一注强心剂一样,给物业行业的发展带来了新的机会。“一个明确”核心是什么?就是要以市场的竞争建立动态调整机制,这个通知从宏观层面进一步加强了物业服务市场化的定价,释放出物业服务企业的潜在利润空间。物业百强企业基础服务收入占比在下降,多种经营收入占比在提升,说明物业管理行业发展的趋势在发生变化。一线城市物业价格服务费的标准,办公物业、商业物业和医院物业进入了前三甲,从4个板块和整个平均值来看,物业收费的标准很低。

二、十部委《通知》深度解读:“六大趋势”

趋势一:明晰各方主体责任,提高物业管理与基层治理的融合度

在推动城市管理服务下沉,依靠城市综合管理的服务平台,建立群众反映问题的治理机制。百强企业的应急举措比较综合地反映了一些企业在应急方面实施的措施和办法。

趋势二:健全业主委员会治理结构,发挥业主自治效能

《通知》说明,我们要以党组织、街道办事处、物业服务企业和居委会四方联动的治理模式,实现共建、共治、共享的发展态势,它是一个多方主体,责任清晰形成的相互学习的体系。

趋势三:管理规模化、服务品质化、价格市场化、人员专业化

百强企业人才结构不断提升,特别是本科以上学历的提升,吸引优秀人才进入物业管理行业。部分百强企业在人员吸引的策略上和员工培养的计划上作出了很多的实践。比如说恒大注重与高校的合作,弘阳服务现在实行的是管理内部与外部的协作,建业建立了以技术为导向的合作,第一服务控股建立了“匠”才生计划,优化培训结构,物业服务企业在实践当中做了很多尝试。

趋势四:发展生产服务为主的增值业务,加速智慧物业建设。

主要是几个方面,围绕业主生活需求,聚焦业主资产,盘活社区空间资源,也是业主经营方向上的大的尝试和实践。现在很多IPO上市公司,在募集过程中对科技建设投入进行了尝试。科技建设投入是物业公司做大的基础,未来发展做强的必由之路。百强企业紧紧围绕科技这个抓手提升行业做强做大的实力。

趋势五:维修资金使用和管理规范化

《通知》建立紧急维修事项的清单等方式,优化维修资金的使用流程,探索委托运营维修的资金提高资金收益,有助于业主和物业企业维修资金的使用率,提升居民的生活质量。

每一个物业公司的发展和和科技含量、服务水平给居民和百姓带来的是一种超值的幸福生活体验,体现共产党的目标就是服务人民群众的幸福。从这一点上说,物业服务企业的作为是举足轻重的。

趋势六:信用机制将在物业服务企业拓展项目及涉入城市服务中发挥重要作用

企业的信用像一张名片,是反映企业信誉度的高低和一个企业整体信用形象,只有建立起信用公开公示的制度,才可以扩展经营范围,不断提升服务质量,方能在激烈的竞争中脱颖而出,更好地信用是渗入到城市发展的作用。

三、结合“十四五”看物业服务企业未来的发展趋势

对标十三五规划,十四五规划强调以“高质量”发展为主题,纵观十四五规划,质量已经替代速度,成为下一个五年计划中最重要的关键词,而对于物业服务企业来说如何做到有效率并且高质量的发展,这将是物业服务企业未来五年,思考并探索的问题。当下,物业管理行业已经进入历史发展的春秋末期。各家企业紧抓行业机遇,抢规模、扩面积,而随着历史的发展,行业必将进入竞争更为激烈的战国时期。在十四五规划下及一系列宏观层面政策出台,物业服务企业将迎接如下发展趋势:

  1. 物业服务企业在“扩规模”的高速增长过程中,超过 10 亿级别以上的物业收并购已屡见不鲜,但须更加注重服务品质提升;
  2. 在“畅通国内大循环”的背景下,物业服务企业通过管理规模、服务户数的积累,探索覆盖社区“全生命周期”的增值服务,以生活服务为切入点,形成新的生态圈;
  3. 物业服务企业将更加深入的融入基层社区治理结构中,联动社区居民、政府形成基层社会治理新格局;
  4. 综合实力较强的物业服务企业,通过科技、专业等手段有效介入更广阔的城市服务,从而提升城市总体的运行效率;
  5. 物业服务企业将朝向管理规范化、信息公开透明化方向发展。

未来在高质量发展的驱动下,物业服务企业应该把握好现在我们拉动内循环的历史机遇,这对我们来讲既是挑战也是机遇。在做大的前提下,做强的保证是什么?做精和做专,我们应该以创新的思维持续开展创新实践,开创物业产业未来更广阔的天地。

原标题《李春伟:响应十部委号召,促进物业百强企业做强做大》

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