陕西物业服务不达标不得按约定标准收费

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修订后的《陕西省物业服务管理条例》规定:物业供职人提供的供职达不到合同约定的等级和标准的,不得依照约定的等级和标准收取费用。

开通全省通用的业主决策网络信息系统

省人大法制委员会主任委员何少林说,根据常委会组成人员审议意见和社会公众意见,对有关部门在物业服务管理当中的职责作了补充完善。规定了省住建部门负责全省维修资金管理工作的指导和监督;建立健全物业服务管理公共服务平台,并及时建立开通全省通用的业主决策网络信息系统;设区的市、县级住建部门指导、监督辖区内的物业服务行业协会依法开展活动。

业主大会筹备所需经费体现“谁受益谁付费”原则

有的部门和地方提出,新冠疫情发生后,一些小区业主不配合物业企业实施疫情防控措施;一些物业企业积极配合政府实施疫情防控,但是由于没有相应的法律依据政府无法给予资金支持。建议在条例中增加相关规定。据此,增加了业主应当“配合物业服务人执行政府依法实施的应急响应预案和其他管理措施”的规定;规定“物业服务人承担应急保障工作的必要支出,县级以上人民政府应当给予支持”。

原条例规定业主大会筹备所需经费由建设单位承担。实践中,因没有上位法依据难以落实,影响了业主大会的筹备。根据征求各方面的意见,规定“业主大会筹备组或者物业管理委员会组建所需经费,由建设单位先行垫付;无法确定建设单位的老旧小区,由街道办事处或者乡(镇)人民政府垫付。业主委员会或者物业管理委员会组建后,所垫付费用从物业服务区域公共收益中支出”,以体现“谁受益,谁付费”的原则。

明确物业企业责任、保障业主权益

有的常委会组成人员和专家提出,要加强对物业服务区域内各种违法行为的规范管理,明确物业企业责任,保障业主权益。据此,规定“物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,视为物业服务合同的组成部分”;规定物业服务人在履行好物业服务合同约定的服务事项基础上,可以提供物业服务合同约定之外的高品质、多样化服务。物业服务人应当“依照法律、法规规定收集、保存和使用在物业服务过程中获取的业主个人信息”;增加“物业服务人提供的服务达不到合同约定的等级和标准的,不得按照约定的等级和标准收取费用”的规定。

法制委员会建议本条例修订后,自2021年10月1日起施行。

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