济宁推出全省首个市级智慧物业监管平台

济宁市把“为民服务”贯穿于学史力行始终,线上线下相结合,打造智慧物业监管平台,高效解决群众生活中的大小事,提升群众幸福感。

前不久,家住泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区的王阴美通过手机“济宁物业”小程序反映小区没有充电桩,电动车充电不方便的问题。五分钟不到,壹公馆的物业负责人颜丙强便主动联系到了她。

“因为我在小区里住着,不知道跟谁反映,第一先想到的就是物业,无论什么事,你往上一报,立马就给你解决了,所以这样让业主住着很安心。”王阴美介绍。

高效快捷的服务,得益于济宁市在全省推出首个地市级智慧物业监管平台。平台串联起全市1250家物业企业,还有市县住建部门、属地街道和社区、业主委员会同步在线。业主绑定房屋信息,即可随时随地查看小区公告、房屋报修、反映诉求。

济宁市住房和城乡建设局党组成员、副局长徐茂盛告诉记者,过去在物业服务当中,没有一个快速高效的渠道,业主的诉求不能得到及时解决。开发了物业小程序之后,就把业主和物业公司和主管部门之间快捷联系起来,督促提高物业服务公司他的服务效率和管理效率。

物业接单、部门督单,在倒逼物业提升管理服务水平的同时,也形成合力,及时帮助物业解决服务权限之外的群众诉求,提升群众满意度。小区安装充电桩,需要经供电、消防审核报批。在住建和街道的协调下,当天下午,由市场监管、应急、业主委员会多部门组成的协商会在壹公馆小区召开。短短一个月,200个充电桩便投入使用。

泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区物业负责人颜丙强说:“要在以前,光跑手续也要好几周。现在感觉给业主服务更有底气了,沟通也更顺畅融洽了。”

如今,“济宁物业”智慧管理平台已覆盖全市780个小区,注册业主8.8万户,累计处理业主报修投诉3056件。眼下,“济宁物业”还围绕智慧养老、智慧安保等内容不断丰富程序功能,满足群众日益增长的生活品质的需求。

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