广东省物业协会提出提高物业收费透明度

广东省住房和城乡建设厅指导下,广东省物业管理行业协会于8月4日在广州市召开“加大物业服务收费信息公开力度工作座谈会”。

广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处处长陈必暖表示,物业管理是社会治理的重要内容,涉及到城镇居民工作及生活的各个方面,也是城市管理的重要组成部分。物业管理在促进城市管理、社区治理、治安管理、安全防范、社区养老、疫情防控、精神文明建设等很多领域都发挥着重要的作用,正成为社会公共服务和社会及社区治理的一支重要的新生力量。

陈必暖进一步表示,《民法典》第943条明确规定,物业服务人应当将服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、维修基金使用情况、业主共有部分的经营收益情况等以合理的方式向业主大会、业主委员会报告。住房和城乡建设部对此也非常重视,近期连续发布了相关文件,对物业服务收费信息公开工作进行部署。

最后,陈必暖处长发出倡议,希望广东各地市物业协会积极组织召开动员部署会,推动具体的部署落地;各物业企业全面开展一次全覆盖的自查自纠,发现问题及时整改;大力开展创建美好家园活动;加强宣传,选树物业管理的先进典型,讲好新阶段物业管理的故事;探索新的发展模式,加快推动智慧物业、智慧物业管理服务平台等的建设。

广东物协副会长、保利物业副总经理赵广峰在《善治善成,服务民生》主题演讲中表示,保利物业通过采取四位一体的做法,做到物业服务消费公开透明,让群众满意,让政府放心。四位一体首先是党建引领,构建政府监督、社会、居民自治的社区综合治理模式;其次是工具保障,信息化平台工具让服务和收费更加公开透明;其次是落地执行,建立四有机制即有体系、有制度、有标准、有公示,确保各项工作落地;最后是督导检查,使工作从前期策划到后期落地形成闭环,保证项目规范运营。

广东物协副会长、中海物业广州公司总经理欧洋在《阳光经营、优质优价,明明白白消费,共筑美好生活》主题演讲中表示,中海物业通过制定完善的全程物业管理方案,从前期介入、营销、承接查验、日常服务等环节入手,超前谋划并开展服务,实现优质优价。

广东物协副会长、碧桂园服务执行董事兼总裁李长江在《在阳光下做踏实的服务》主题演讲中表示,碧桂园服务通过联合居委、街道办、业主等建立多方联动协调运作机制,实现组织共建、管理共联、问题共议,助力城市治理体系的完善和治理能力的提升;同时注重发挥党员先锋模范作用,一同解决社区物业服务问题。

广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤宣读《“提高物业服务收费透明度 让人民群众有更多的获得感、幸福感”倡议书》,向全省物业服务企业发出“增强政治觉悟,充分认识到物业服务收费信息公开的重要性;开展诚信履诺,加大收费信息公开力度;开展自查自纠,配合行政管理部门监督;对标“美好家园”,满足群众美好生活需要;遵守行规行约,加强企业自律”的倡议。

广东省物业管理行业协会副监事长施仁忠宣读《广东省物业管理企业“合法经营 规范收费”承诺书》,从“公开物业服务收费信息内容、畅通物业服务信息监督渠道、推动和谐小区美好家园建设”等方面作出郑重承诺,自觉接受主管部门及业主的监督。

随后,以碧桂园生活服务集团股份有限公司、保利物业服务股份有限公司、中海物业集团有限公司、万物云空间科技服务股份有限公司等为代表的40余家全国及广东品牌物业服务企业在现场签署承诺书,承诺主动公开物业服务收费信息内容,为不断满足业主对美好生活的需要而积极奋斗。

最后,广东住房和城乡建设厅党组成员、副厅长郭壮狮做总结发言并提出三点期望,一是落实广东省住房和城乡建设厅《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》的内容和要求;二是践行承诺书的内容,为全省的物业服务企业做好表率,让老百姓消费的明明白白;三是要做好防疫、防涝、防火等工作,确保小区安全,老百姓的生命财产安全。

据悉,本次座谈会也是广东省物业管理行业协会开展党史学习教育、为群众办实事系列活动的重要组成部分。

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