河源启动住宅小区物业服务质量考评活动

12月2日,河源市源城区住宅小区物业服务质量考评活动正式启动。

12月2日,河源市源城区住宅小区物业服务质量考评活动正式启动。即日起至31日,由人大代表、政协委员、媒体工作人员、物业管理行业专家等组成的物业服务工作考评小组,将从基础服务、清洁卫生、秩序维护、共用部位、共用设备、绿化养护等方面,对辖区200多个物业管理小区进行综合考评、量化打分,以评促建,为河源新一轮创建全国文明城市助力。启动仪式上,源城区委常委、副区长疏纲作动员讲话,区住建局和各镇(街道)负责同志、考评组成员、物业服务企业代表参加活动。

找短板提品质,让群众生活更美好

近年来,随着城市化的进程加快推进,我市住宅小区规模和数量急剧增加,群众对物业服务的要求也越来越高。疏纲表示,今年是我市开展新一轮创建文明城市工作的开局之年,住宅小区作为“创文”的主战场之一,也是基层社会治理体系的一部分,直接关系着人民群众的生活环境和精神面貌。对照“创文”测评标准,目前源城区住宅小区的整体管理水平还存在一定的差距,希望通过此次考评活动,找到城市管理工作的问题和短板,并逐步解决,不断改善社区和居民生活品质,让群众生活更舒心、更幸福、更美好。

据了解,源城区住宅小区物业服务质量考评工作由源城区住宅小区物业管理工作领导小组负责统筹,河源日报社承办,负责组织人大代表、政协委员、媒体工作人员、物业管理行业专家等成立物业服务工作考评小组,考评以《广东省物业管理条例》《源城区人民政府关于规范源城区住宅小区物业管理工作的实施意见》《源城区住宅小区物业服务质量等级评定暂行管理办法》等规定为依据,围绕“创文”测评要求,以源城区住建局会同相关部门制定的《源城区物业管理小区物业服务质量考评标准》,对物业管理小区的服务质量进行考核。

活动面向全区物业管理小区开展问卷测评、电话访问、实地走访等,并综合街道、社区、业主委员会(业主代表)对小区物业服务质量的评价情况进行综合评分,最终形成物业服务质量综合考评结果,分街道公布综合考评排名靠前和靠后的小区,让小区居民做到心中有数。此外,河源日报社全媒体平台将全程报道此次考评活动。

强化考核结果运用,不作为乱作为的物业将“降级”

此次考评活动为期约一个月,采用百分制评分,对在此次考评活动成绩优异的物业服务企业,将给予表彰;对物业管理工作措施不力、不作为、乱作为的物业服务企业,将严格责令整顿。同时,考评结果将直接影响物业服务企业的信用等级评定、评优评先推荐等,为规范物业服务行为,提升物业服务水平提供有力保障,逐步建立“质价相符”的物业服务机制。

考评组代表、物业管理行业人员黄晓琼表示,物业管理与社区百姓生活紧密相关。此次考评方式公开透明、指标科学合理,有助于建立健全住宅小区物业服务质量考评机制,通过政府、居委会、业主多层次的监管机制,尤其是考评结果排名靠前和靠后的小区将在社会上公布,在物业企业中形成“比学赶超”“争先创优”的良好氛围,有利于物业企业之间的良性互动和发展,促进全市物业管理和服务水平的整体提升。

目前,考评活动已进入考察评审阶段,由考评工作小组对全区物业管理进行服务质量考评。2022年1月,河源日报社将在全媒体平台上公示各个小区物业服务管理质量情况,接受社会各界和广大市民的监督评议,鼓励物业服务企业破解物业管理中的瓶颈问题、短板问题,更好地提升服务质量,让辖区居民充分享受到更舒适、更宜居的生活环境,不断提升辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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