美居服务物业公司为什么走得通

多数企业已将美居服务延伸至不动产全生命周期维护,在发展业务的同时,部分物企更是打造专属美居子品牌,通过高品牌识别度谋求快速占领市场。

美居服务物业公司为什么走得通
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近两年,美居成了物业增值服务的热词,“拎包入住”、“一站式装修服务”成为社区增值服务的重要组成部分。物业公司充分发挥近场优势,整合产业链条资源,为业主做好“最后一公里家装”,让这条新赛道打开了一定市场,还有很多物业公司在跃跃欲试。我们该如何看待这个板块的发展,物业公司走这条路为何走得通?

01 美居服务发展迅速,在社区增值服务中占半壁江山

当前,美居服务呈现快速发展态势。2021年上半年,近20家上市企业披露其美居业务的财务状况,已有6家企业收入破亿。如旭辉永升服务的美居业务,今年上半年实现了2.80亿元的收入,在社区增值服务中的占比高达53.8%,越秀服务的美居业务收入在社区增值服务中的占比更是达到了64.6%,成为增值服务的重要组成部分,具有很大发展潜力。

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02 美居子品牌多元开花,服务与品牌并重

多数企业已将美居服务延伸至不动产全生命周期维护,在大力发展业务的同时,部分企业更是打造专属美居子品牌,通过高品牌识别度谋求快速占领市场份额。碧桂园服务、保利物业、旭辉永升服务、新城悦服务和弘阳服务等均已成立专门的美居子品牌,每个子品牌都有自身的特点和优势。

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碧桂园服务的凤凰置家强调家居全品类一站式配齐,包括定制家具、窗帘软装、墙面业务、封阳台和门窗、电器、灯具照明6大品类及吊顶、床品、晾衣架、智能锁、厨电、饰品等“X+品类”,提供不同户型、不同风格的虚拟方案,来满足消费者的个性需求,包括对局部进行个性化修改、调整的整装方案。消费者可根据设计风格、颜色、材质以及家庭消费能力等选择自己喜欢的模板。

保利和加美居则强调为业主提供好的装修工地,解决业主家装痛点,将服务落到实处,保障工程质量,为业主打造健康完美的家,完成接房到入住的最后一公里。

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旭惠美家基于旭辉永升服务“平台+生态”的战略,充分整合房屋交付、物业服务优势而构建的一个社区泛家居服务平台,属于自营模式,通过“主材+设备+家具软装+智能家居+家居日用品”全品类产品供应链及全套运营服务,赋能房企、物业、装企等B端客户,同时为C端消费者提供线上咨询、选品、线下体验、家居空间整体设计、家居产品优选配置、物流配送、上门安装等服务。自买房阶段就可以提前介入,到交付、装修、维保、改造阶段,提供全生命周期的服务,相比于传统装修公司,更有保障。

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03 为什么走得通?物业公司的优势是什么?

在美居这条全产业链中,上游是生产和制造,中间是施工,下游是维护。物业的核心本质是发挥近场优势,挖掘装修的多元化需求,帮业主解决相关问题和痛点,整合产业链条资源,为业主提供“一站式装修服务”。

物业服务企业为什么能担此重任,打通上下游渠道,做好“最后一公里家装”?

一方面,物业企业开展美居服务具有天然优势。第一是资源优势,即与地产开发企业合作,协同开展业主入户前的预置美居服务,有先发入局的渠道;第二是空间优势,与家装定制公司合作,在社区空间内进行推介活动及样板间展示活动;第三是时间优势,可及时与客户进行互动沟通,进行设计方案的现场落地及产品的团购分享;第四是保障优势,在装修施工阶段和售后维保阶段,美居服务交给物业公司对业主来说会更有保障,比如在施工阶段,物业人员可以帮业主严控施工质量,维保阶段出现问题也可以更便捷找到物业公司来处理。

另一方面,开展美居业务需要一定的专业技能及供应链储备,物业企业目前多采用收并购模式快速切入市场,如融创服务整合家装服务商求实美居;也有部分企业采取战略合作方式开展此项业务。通过多样化手段,物业公司可以实现短期内获取专业的团队、技能以及相关的资源支持,有效实现产业链资源的整合,做到为业主省时、省心、省力。

结语:目前美居行业正处于2.0时代,随着房地产高增长的结束以及存量竞争时代的到来,物业管理作为靠存量市场为生的行业,应充分发挥自身的优势,抓住新的发展机会,不断开辟更大市场空间,继续提高美居行业的市场渗透度。此外,物业公司还需紧跟时代发展节奏,利用好科技、人才、资本的有力资源支持,在这条赛道上走的更稳、更远。

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