知名物业保洁工作检查标准及方法

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一、目的

规范清洁外包工作监控,营造良好的合作氛围。

二、适用范围

适用于物业大数据服务中心。

三、职责

3.1 部门经理负责对清洁外包工作每月至少进行一次检查,以便与分承包方的总体协调。

3.2 环境负责人负责每日对清洁外包工作进行一次检查并督促整改,以及与分承包方对接日常工作事宜。

3.3 物业服务中心全体工作人员负责收集小区住户有关清洁等方面工作的意见,将问题点集中汇总至环境负责人处。

四、方法及过程控制

4.1监控总则

4.1.1清洁工作的监控由物业服务中心指定专人负责,物业服务中心全体工作人员应及时收集小区住户相关意见和建议,反馈给环境负责人并督促其跟进处理。

4.1.2环境负责人应严格按照公司体系文件和承包合同之要求实施监控,客观评价分承包方工作情况并按照规定进行记录和反馈。

4.1.3环境负责人应及时将分承包方工作程序和人员安排等变化情况通报给物业服务中心相关工作人员,跟进各种途径获取的信息并将处理结果及时反馈。

4.1.4环境负责人负责每月5日前编制分承包方月度评估报告,对分承包方的工作情况进行客观的综合分析,提出改善建议。月度评估报告审批后,环境负责人负责向分承包方现场负责人提交评估报告。

4.1.5环境负责人应及时跟进并确保按照合同约定时间支付分承包方月度承包费用。

4.1.6环境负责人应与分承包方建立正常的工作关系,廉洁奉公,杜绝违反公司、物业服务中心规定以及《员工手册》之要求的行为;不得干涉分承包方内部管理

4.1.7物业服务中心全体工作人员严禁在内部正式途径以外的其他场合对分承包方进行对比和评论。

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