物业企业清洁消杀外包监管制度

一、目的

规范清洁、消杀、垃圾清运等外包工作监控，营造良好的合作氛围。

二、适用范围

适用于物业大数据服务中心。

三、职责

3.1部门经理或相关授权人员负责对清洁、消杀等外包工作每月至少进行一次检查,以及与分承包方的总体协调。

3.2环境监控员负责每日对清洁、消杀等外包工作进行一次检查并督促整改，以及与分承包方对接日常工作事宜。

3.3服务中心全体工作人员负责收集小区住户有关清洁、消杀等方面工作的意见，将问题点集中汇总至环境监控员处。

四、方法及过程控制

4.1监控总则

4.1.1清洁、消杀工作的监控由服务中心指定专人负责，服务中心全体工作人员应及时收集小区住户相关意见和建议，反馈给环境负责人并督促其跟进处理。

4.1.2环境负责人应严格按照公司体系文件和承包合同之要求实施监控，客观评价分承包方工作情况并按照规定进行记录和反馈。

4.1.3环境负责人应及时将分承包方工作程序和人员安排等变化情况通报给服务中心相关工作人员，跟进各种途径获取的信息并将处理结果及时反馈。

4.1.4环境负责人每月5日前编制分承包方月度评估报告，对分承包方的工作情况进行客观的综合分析，提出改善建议。

4.1.5环境负责人应及时跟进并确保按照合同约定时间支付分承包方月度承包费用。

4.1.6环境监控员应与分承包方建立正常的工作关系，廉洁奉公，杜绝违反公司、服务中心规定以及《员工手册》之要求的行为；不得干涉分承包方内部管理。

4.1.7服务中心全体工作人员严禁在内部正式途径以外的其他场合对分承包方进行对比和评论。

4.2清洁监控

4.2.1严格按照清洁公司提供的保洁程序不定期抽查，将检查结果记录在《保洁工作检查记录表》上，并按照限定时间进行复查验证。

4.2.2对于分承包方员工提出的不合格项整改申请，应严格按照合同之规定操作，整改合格后取消的不合格项应在检查表之“备注栏”注明。

4.3消杀监控

4.3.1强化过程控制，按照消杀公司提供的月度消杀计划进行检查，着重控制档次使用药品及浓度是否与计划项吻合。

4.3.2关注现场消杀人员工作状态，及时提醒，必要时与消杀公司相关负责人对接。

4.3.3督促消杀人员及时悬挂消杀提示标识和采取有效防护措施，杜绝不安全事件发生。

4.3.4鼠药应定期投放、跟踪、添补，将所放鼠药、药死的死鼠全部收拾干净，避免产生意外情况。