瑞典的物业管理

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走进瑞典社区

文丨Article >刘少才

瑞典是北欧国家,设立了许多社会福利制度,在联合国开发计划署的人类发展指数中名列前茅。在瑞典期间,一次闲逛,无意中走进一家社区医院。一位女护士以为我要看医生,便热情地把我带领给一位中年医生。我连摆手带摇头,表示我不是来看病的,他们以为我是新移民,告诉我只要在这个社区范围内,如果不方便前来,随时都可打电话,社区医生都会主动上门,接到电话后如果没有特殊情况,三五分钟就能赶到居民家中。我是无意中走进社区医院的,也无意中让我对当地的社区工作有了兴趣。

瑞典以全世界最好福利而被人称道,自然,与人们休戚相关的社区工作也是有声有色。在瑞典,社区自然少不了人们离不开的幼儿园、学校、体育场馆及各种俱乐部。走进社区幼儿园,被花园绿地包围着的广场上是多种适应儿童玩耍的体育设施。社区还有青少年活动中心,适应大一点的孩子活动,里面的设施都是公益性的,有图书室、健身房、绘画室、音乐室等。一到节假日,青少年活动中心总是有青少年进进出出,有什么集体活动也在这里集合,比如结伴骑自行车郊游,或去参加什么公益性活动,或哪家孩子过生日也在这里举行。

社区的老年社区自然也少不了老年活动中心。瑞典是长寿国,2012年瑞典人均寿命为81.18岁,排在世界前16名。瑞典与其他西方国家一样,子女成年后,都是独立生活,关爱老人的重任就落在社区身上了。瑞典人从骨子里就是不甘寂寞的民族,老人们除了义务为社会做些事(如交通方面的、环保方面的、动物保护方面等自愿者都有老人的身影),在他们身体允许的情况下,大多数瑞典老人喜欢结伴旅游,甚至结伴出国旅游,老年活动中心就是他们结伴交流的好地方。

社区的活动瑞典的社区生活,其实有很多大家在一起活动的节目和内容。一年四季各个季节的活动,如圣诞节、仲夏节及各种宗教活动等。甚至游行、庆祝等也都是从社区出发。但瑞典人素质极高,别看社区专职人员少,但卫生保持得却是特别好,没有人在公共场所乱扔乱丢脏物。即便是公共场所卫生需要打扫了,大多数人都会自觉地参与其中。像冬季下雪,除了每家每户各扫门前雪外,社区的公共场所都是大家主动打扫的。说到扫雪,听当地的华人说,自家门前,只要下雪,不但要扫还得及时扫。有一个例子足以说明瑞典的法律是严苛的.一户华人新移民,没有及时打扫门前雪,致使他人路过时摔伤,伤者将这家华人起诉到法院,法院依法判这户华人新移民赔偿伤者多一半医药费。

社区的环境在瑞典除了有国家公园、地区公园、城市公园外,每个社区还有小花园,主要供附近居民休闲用。花园内花草、树木、长椅、洗手间、儿童游乐场等一样不少。往往在花园四周,或在不远处的楼下就是小超市、饭店等与市民生活相关的服务门点。每年夏季的仲夏节(6 月24日)前后,瑞典及北欧地区有“白夜”奇观,有些地区一天24小时全是白昼。

因而仲夏节这天是瑞典人民最快乐的日子,成为庆祝光明与万物繁茂的富有民族特色的盛大节日。每年的这一天,全国各地都按照民间传统习俗举行各种庆祝活动。这几天也是青年男女喜结良缘最佳的日子,在当地大小教堂几乎都有举行婚礼仪式的。仲夏节前后,或者说整个夏季,瑞典人都喜欢在室外活动,这时的马路餐桌也是一年中最兴旺的,不论是大小酒店还是大小餐馆的门前都摆放马路餐桌,社区花园附近的小饭店、麦当劳、咖啡馆、冷饮店、快餐店等都在室外不影响交通的地方摆满餐桌,一个汉堡包、一瓶啤酒、几块甜占可以坐上几个小时也没人赶你走。

除此之外,还有相当一部分人,在仲夏节前后去郊游,或到乡下度假。富裕一点的人家在乡下都有属于自己的小木屋或乡村别墅。小木屋和别墅前不但有花园绿地,附近还可以租一块地种些花草或农作物,这也是到郊外看到一小块一小块种植不一样品种田园的原因。没有属于自己的小木屋或别墅的人家,为了过把乡村瘾,也可去乡下租用小木屋住上几天,也是乐在其中了。

社区的孩子瑞典社区生活真是丰富多彩,本来瑞典人就是喜欢音乐的民族,夏季的街头演奏随时可见,特别是晚上或节假出专业的、业余的,艺术院校的乐队总要找机会展示一番,还有那些单身艺人,或三五结伴的艺校学生或是艺术爱好者,当街当众展示一下才艺,观者给不给几个小钱都无所谓,展示才艺不差钱。为了从小培养孩子的音乐兴趣,陶冶他们的情操,社区几乎都有一个给孩子展示艺术的舞台。每到周末或节假出社区舞台上总会有孩子们在表演,比如芭蕾舞、话剧、儿童舞蹈、武术、绘画、主持人、模仿秀、人体雕塑、化妆小丑表演等。每到这时,都有好多孩子和家长参与,快乐地唱着,跳着,笑着。为长大成人后能歌善舞、不怯场打下良好的基础,也是提升综合素质的起/占社区的建筑居民小区的名称有的也叫××花园,人家的花园是名副其实,不但有郁郁葱葱的花草树木,有平坦的小区路,有整齐有序的停车场。特别值得一提的是,在瑞典不论大小城市,走进社区,或者说走进居民区,放眼一望,便觉得城市无旧房。好奇的我多次

探根寻源,原来那些居民楼并非都是新建的,而是外墙五年必须粉刷一次,除非是政府规定的文物古迹保护性建筑,所以给人的印象是瑞典永远也没有旧房子。这些住房维修工作当然都是物业的事了。

这一点我们应该学习借鉴,我们国家的中小城市,房产商将房子盖完,卖给个人后就再也不会管这些房子新旧了。房产商不管,城管部门也不管,街道社区更不管,政府、财政部门也不管,个人又没法管或没钱没能力管,所以我国中小城市商品房从建成后不到五年外立面就成了旧房子了,严重影响中小城市的整体形象。这样一个实实在在的事实,但笔者还未发现有人上书国家有关部门,这样售出的商品房外立面“化妆” 工作如何解决?如何解决有人造房子,又有人管房子的问题?

从瑞典社区也可以看出整个国家的管理机制及瑞典人整体素质。有人说,瑞典人除了打喷嚏,绝少冲动行事。但瑞典人对事业的追求却是无止境的,诺贝尔奖、萨博汽车、爱立信通信、伊莱克斯电器、哈苏相机、宜家家具和H&M 服装俨然代表了瑞典的品牌及北欧特色。瑞典有多项生活指数都是位居世界排名前列的,如社会福利、人均寿命、人均收入、世界最适合居住的国家、环保和空气质量等都在世界排名前几位。

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