物业大型社区文化活动应急预案

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一、目的

为了保证小区在大型活动中业主的安全,确保无事故发生,根据本小区的实际,特制定本预案。

二、范围

适用物业大数据服务中心

三、职责

3.1客服负责人、安全负责人、技术负责人协助部门负责人对小区活动应急预案进行策划、培训和组织。

3.2安全班长、客服人员负责活动应急预案的具体组织和落实。

3.3安全员负责活动应急预案的具体实施。

3.4控制中心负责活动应急预案实施过程中信息的收集和传递、相关设备具体操作和各岗位联络,必要时进行正确的引导和提示。

3.5总指挥:部门负责人。负责应急工作的全面组织及指挥。

3.6副总指挥:客服负责人。协助总指挥保证活动现象秩序及活动的正常运行,在总指挥不在时履行总指挥职责。

3.7抢险组:

组长:不当班安全班长,负责组织对进出活动现场的障碍物、危险品进行清理。

组员:不当班安全员,主要负责对活动现场的障碍物、危险品进行清理工作的具体实施,必要时可协助救护组的工作。

3.8疏散组:

组长:不当班班副,负责组织对活动现场人员的疏散、引导,转移至安全区域。

组员:全体客服人员,主要负责对顾客进行疏散,在小区内进行指引和排除通道障碍,并给予受害者必要的安慰。

3.9救护组:

组长:不当班班副,负责对伤者和老、弱、病、残、小孩等人的救护。

组员:客服及行政人员,主要负责携带药品、担架、口罩等,且能够熟悉紧急救护的基本常识。

中心值班人员:主要负责活动现场正常的通信联络和保证设备的正常运行。随时与各岗位保持联系并认真做好相关记录。

四、方法和过程控制

4.1安排人员负责有序疏散人群。

4.2要用学到的安全知识进行自救。

4.3及时送到急救中心或打120。

4.4及时向部门负责人和分管领导报告事件情况。

4.5总结:由部门负责人组织全体人员分析原因,讲评实施情况,明确需改进事项和措施,总结经验;并认真填写《突发事件处理记录表》报公司品质管理部。

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