高端写字楼的安全管理体系

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高端写字楼的安全管理应包括动线管理、治安管理、消防管理、突发事件管理、停车场管理五个主要的模块。

1.动线管理

针对高端写字楼人流、车流、物流密集,内部、外部人群流动频繁的特点,以及目标客户群体对办公氛围和人群的较高要求,动线管理应是高端写字楼安全管理体系中的核心模块。
动线分为外部交通动线和内部交通动线。外部交通动线分为机动车流、非机动车流、人流和物流;内部交通动线分为办公流线、服务流线和物品流线。

不同类型的动线采取相应不同的管理措施:

1)外部实现开放式管理,内部实施控制管理。应用门禁一体化系统,在停车场、大堂、电梯、楼层等出入节点安装身份识别器,对进出写字楼人员的身份和活动进行识别,创造相对独立、安全的办公环境。

2)通过设立标识、绿化、物理隔离等措施,实现外部人、车、物动线分离。设立专用货物、垃圾的装修区域和运输通道,不同类型垃圾设定不同的运输路线。

3)实行内外部车辆独立停放,实行内外部人员分别管理措施。明确物业服务人员、外来服务人员的专用电梯、通道、路线。

2.公共秩序和安全管理

公共安全管理包括治安管理和公共安全事件防控管理。
高端写字楼治安管理的重点是结合各类智能化安防设施,对公共秩序的维护,以及对写字楼实施的分时管理、重大活动治安管理。

高端写字楼的安全管理体系

公共秩序维护。包括写字楼内外的人员行为、人车秩序、整体环境等。 高端写字楼的公共秩序维护,重点是通过训练有素的安管人员,及时发现影响公共秩序的因素和原因,及时进行纠正、处理,确保整体优良的办公秩序。

分时管理。指根据写字楼特点,针对不同时段采取有区别性的管理措施。高端写字楼的正常办公时段和非办公时段及节假日期间,应采取有区别的人员出入、物品管控、安防布防等管理措施。一般而言,高端写字楼在办公时段采取较为宽松的治安管理措施,安防监控以重点要害部位为主;但在非办公时间和节假日期间,则应采取全面安防布防、减少出入口等措施,实施严格的封闭管控措施。

重大活动治安管理。是大部分高端写字楼常态性的工作。由于高端写字楼经常会遇到要员到访、高管视察、重大庆典等活动,物业管理需要充分胜任活动期间的治安管理,包括场地安全排查、现场外围控制、隐患控制等。

3.消防管理

高端写字楼大多属于一级防火单位,因此对于消防安全的管理对于日常管理的重点。

物业管理结合消防系统,制定适应高端写字楼项目的消防管理措施和制度,主要内容应包括:定期消防安全隐患排查制度、消防设施设备定期检查测试制度、消防重点部位(如商业、设备房、仓库、危险化学品储存区等)消防管理制度、防火责任书签订和实施监督制度等。

4.突发事件管理

基于高端写字楼设备设施众多、人员密集、开放区域大等特点,应在常规性突发事件应对机制基础上,从突发事件类型、相应和处理时效要求、处理流程步骤等方面,有针对性地制定适应高端写字楼项目的突发事件应对预案,并且定期组织实施演习演练,加强突发事件应对能力。
突发事件预案详细内容见本章“风险管理”部分。

5.停车场管理

应针对高端写字楼停车条件,制定适应项目特点的停车场动线、分流、车辆停放和安全保障等管理措施。
根据写字楼上下班高峰特点,加强车辆高峰时间的疏导管理和应对预案措施。

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