南海住宅物业服务团体标准

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珠江时报讯(记者/李年智通讯员/邓秀珊)如何评判物业服务是否质价相符?如今,南海有了团体标准规范。近日,南海区物业管理行业协会向社会发布《住宅小区物业管理服务规范》《住宅小区物业管理服务质量分级及评价》两项团体标准,标志着南海区物业管理行业向标准化、规范化迈进一大步。
两项团体标准是南海区市场监督管理局(质监)、南海区国土城建和水务局(住建)联合推动合作的成果。据悉,这也是佛山市首发的物业管理行业住宅物业服务标准化文件。
随着人们生活水平的提高,物业管理尤其是住宅物业管理已成为人们生活中必不可少的一部分。但如何评判物业服务是否优质、质价相符?物业合同到期后升价的标准和依据是什么?这常常成为物业公司与业主矛盾的“导火索”,因此,业主和物业服务企业都需要一个细化量化的标准来评定“优质优价、质价相符”。
此次发布的团体标准亮点在于,规定了标准的分级原则为“质价相符、分级管理”。根据物业服务质量和物业管理细节,南海区物业管理项目一共分为1~7七个等级,7级为最高等级,此举规定了物业服务企业和物业管理项目日常活动应符合的规定,物业管理项目可依据标准进行相应的等级评价。标准出台后,会在南海物协内会员单位企业试运行一段时间,边实施边改进,待效果评价良好后再进行全面推广。
《住宅小区物业管理服务规范》为南海物业服务企业构建科学合理的行政管理体系,对解决物业公司与业主的矛盾,提高服务水平都有帮助;《住宅小区物业管理服务质量分级及评价》建立了一套物业服务质量评估的可量化考核指标体系,标准的可评价性将大力推动物业服务企业提升服务水平、提升管理效率、提升执行力,从而提升业主的满意度与生活品质。

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