物业术语:物业服务业主满意度

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物业服务业主满意度 owner satisfaction survey on property service

业主和物业使用人对物业管理服务产生的综合感知,源自于业主和物业使用人接受物业管理服务后产生的感受与其已有期望所形成的对比,是业主和物业使用人的有效需求是否被满足的一种界定尺度。

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