万科物业用“互联网+”打造安心社区

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前几天路过小区门岗,收到了安全员送来的康乃馨、姜茶和一句“女神节快乐”,这才让我想起那天是3月8日。天空飘着雨,虽然只是一杯普通的姜茶,却给人满满的温暖和感动。入住万科金域华府已经2年了,一直被万科物业工作人员专业、真诚的服务感动着,朋友们羡慕嫉妒的眼神,一句“看看别人家的物业”总是让我感到特别骄傲与自豪。

“安心、参与、信任、共生”是我居住在这个小区里最深的感受。如茵的绿地、整洁的道路,擦拭得亮晶晶的公告栏、垃圾桶,优美的居住环境让人身心愉悦;覆盖社区每个角落的监控设备,24小时在线守护业主安全。物业服务中心的工作人员总是把业主们的意见和建议记在脑中,放在心上,落到实处。信任是共生的前提,物业与业主间的彼此信任,让“美好生活”这个词总是环绕着我。《朴里公约》、友邻计划等让邻居间的关系更为融洽与和谐。

犹记得刚搬进这个小区的时候,对环境不熟悉的我,频繁地寻找管家帮忙,每次她都会耐心地倾听,及时帮我找到解决的办法。邻居们也会主动上门询问有什么需要帮忙。

有一次,我加班到11点多回家,走到小区门口才想起自己忘记带门禁卡,家人出去旅游,家中无人。正想着该找谁帮忙的时候,我的脑海里浮现出了管家的名字,尝试着给她发了条微信,没想到她立刻给我回了电话。已经准备休息的她不顾严寒特地赶过来帮我开门。在等待的间隙,邻居黄太太看到我一个人站在门口,还热情地邀请我到他们家先坐坐,等待管家过来帮忙。门打开后,本想请管家喝杯热茶驱寒,“已经很晚了,不能打扰您休息。”说完这句话,她就走了。

居住在这个小区,不仅有好管家,还有阳光透明的人、财、物体系。物业费、公共收益不透明,对物业服务工作情况知之甚少是很多业主会遇到的问题。自入住万科金域华府以来,我就没有这方面的烦恼,通过 “住这儿”APP,就可以轻松了解到小区物业服务费之外的公共收入。不仅仅是公共收入可以通过“住这儿”APP进行查询,连物业服务工单处理情况、设备设施维保情况等,都可以通过这个平台进行了解,有需要维修的事项,只需要拍照上传,即有工作人员会前往处理,并在完成后拍照反馈结果。

这些都不是让我朋友们最羡慕的,最常让他们挂在嘴边称赞的就是万科物业不定期的举办各种社文活动,小小特种兵、朴里节、社区乐跑赛……去年10月,我特地邀请了几个闺蜜一同前往同安环东海域参加社区乐跑赛,现场有吃有玩还能做公益,特别有意义,几个朋友纷纷表示要搬到我们小区居住。

入住虽然只有短短2年,但让我幸福满满,放心把家交给万科物业这个团队。无论未来是否在这个小区居住,我相信万科物业都会是我选择居住地最重要的因素之一。

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