物业现有问题,通过上市能否解决

✎ 物业并购及网站业务合作加微信:kanwuye

无论物业公司上市与否,要想解决问题唯一的途径就是创新,一个是经营模式上的创新,另一个是人员上的创新,这两个创新才能够带来行业的变革,才能够去解决行业所面临的问题,如果仅仅是停留在资金层面去解决问题,而不是在创新层面做一些变革的话,其实是没有太大意义的。

物业现有问题,通过上市能否解决

物业管理是一个有着30多年历史的行业,是一个劳动密集型的服务行业,而且众所周知物业是随着地产的快速发展而衍生出来的产物,并非是市场化的产物,所以如今随着房地产的发展空间不断缩小,物业公司也将重新面临市场化的考验,而由于物业并不是市场化的产物,长期以来,尤其是近两年,物业公司的争议越来越大,呈现的问题也是越来愈多,通过笔者的走访和调研主要总结出以下几大问题:

1. 物业管理是一个典型的劳动密集型行业

作为典型的劳动密集型行业,物业管理正面临巨大的挑战。

各省市基础工资与物价的连连上涨,导致用工和运营成本越来越高;

物业基层作业员工的增长已经到瓶颈,对于大中型物业公司来讲,管理越来越困难;

物业基层员工主要靠加班费或灰色收入来增加个人收入,而物业企业则更希望基层员工有明确的晋升渠道和正直的价值观,这带来个人利益与企业利益的冲突;

随着社区社交的频繁,物业基层作业员工与客户的触点增多,给物业公司带来更大的品牌与品质风险。

2. 人盯人的问题

在传统的物业管理中,主管或项目经理等管理人员的重要工作内容是监督基层员工,这些拿更高薪水的管理人员的管理效率较低,并且占据了项目绝大部分的成本;

从物业公司的角度上看,人盯人的科层制组织导致基层作业员工不能反馈真实的客户需求,同时也无法按照物业公司的本意落地响应。

3. 项目的灰色地带

物业管理的过程中存在很多灰色地带,比如收取停车费不开取发票、项目经营的寻租等,这些灰色地带导致物业公司和业主利益的双重受损。

4.人工成本占据行业收入居多。

在物业行业,日常基础服务型的工种,其基本工资、福利、后勤保障、五险一金成为一个公司的主要开支,占据了收入的50%以上,导致行业的净利润下跌。

5.其他产业吸引劳动者导致物业从业者减少。

酒店业、旅游业、民宿业、快递等行业的人员同样也是要求文化水平不高,但是薪酬待遇却远远超过了物业服务行业,导致现在的物业公司招人难、留人难、培养难。

6.长期久拖未决的工程质量问题、不配套问题导致物业难作为。

物业公司是一个尴尬的行业,一方面业主对品质的需求很高,但是一方面施工质量和瑕疵的公司很多,草草交房,施工质量低下,成为行业的痛点和难点。物业公司却无法处理开发商和施工单位留下的遗留问题。导致成为物业服务行业最大的投诉,如地面漏水、墙体开裂、设计不合理。

配套不完善导致的业主投诉也成为物业公司的难题。公交、煤气、网络、噪音、用水用电等不配套和服务不完善,成为业主盯着物业公司不放的一个方面。

7.业主违法违规行为。

业主的违法违规问题,成为衡量一个小区业主守法、诚信的关键。违章搭建、私搭乱建、侵占公共通道、养鸡养狗、噪音污染,都是物业公司无法治理的头疼问题。

8.社保成本增加成为制约行业发展的重点。

一方面人工成本原本就占据了行业的收入百分之五十以上,加上政府要求“全员社保”,导致企业的经营成本增加,难以为继。如一个保安员是3000的工资,企业必须给他购买五险,一般的五险,加入在西南地区,至少正在1000元以上。其他的福利待遇如加班费、过节费、年终奖、服装费、办公费、法定契税加起来,每个员工的用工成本都在2000以上,加上工资就是5000元。

9.业主对自治管理的法律觉醒。

业主总感觉物业企业赚钱很多,殊不知专业的事情,应该交给专业人士去做。

但是随着业主的法律意识的觉醒,纷纷要求对小区进行自治管理,让很多管理不善的企业也逐渐在市场淘汰。

10.资本大鳄的加入。

小型的物业公司目前越来越难,主要因素也是很多大企业开始加快了市场扩张和拓展、收并购、投资的脚步。随着我国上市物业公司的增加,很多物业难以为继,只能被迫选择合作,或者解散。

11.没有工匠精神。

当然也有很多物业公司,对待业主态度恶劣,服务的品质很差,导致业主的满意度降低,长久以往,成为业主赶走的物业。

以上存在的11点问题,不管上市物业公司与否都要去解决,反而上市的物业公司由于透明公开化,这些问题反而变得更加的突出,所以去解决以上问题将变得更加的急迫。

上市之后对于解决这些问题有有利条件和不利条件,有利条件就是可以吸纳更多的人才和资金,不利条件就是对于解决这些问题的紧迫性更高,大家的关注度更高,没有时间去拖延。

不管是谁来解决这些问题,都要满足两个条件,一个是创新,要变革,物业公司站在自身的角度去解决这些问题已经被证明很多次了,是没有效果的,或者是不足以根本上解决这些问题,所以必须要要有一些创新思维,主要是指两个方面,一个是经营模式,目前物业公司最大的问题就是在经营模式上还是以物业费为主,并没有深入到业主的对于美好生活的追求当中去,但这个需求是存在的,物业自始至终没有看到这个机会,而物业公司现有的服务结构,服务内容并没有去对应家庭消费,资产管理等。

另外一个不可回避的问题就是人员老化的问题,而且定位的是管理而不是服务,在这种情况下去谈创新实际上都是空谈。都是一些低端人员,银发族是没有办法给业主提供生活帮助的,更不用说提供一些创新的业务,包括一些管理思维,所以物业公司要变革和创新,一定要年轻化的队伍,要有新鲜的血液,否则是无法升级和解决问题的。

编辑整理:Kanwuye,物业大数据为您解读最新、最全面的物业管理资本市场。声明:如文章内容或图片涉及版权,敬请联系本站进行删除。如转载请注明:https://www.kanwuye.com/5289.html

联系我们

版权沟通合作交流,可直接点击图像与我沟通……

分享本页
返回顶部