物业项目经理工作量化详解

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一个项目的品质好与否,有一个人起着关键的作用,那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作,也就保证了这个项目的品质。一年365天,项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容,还需将这些工作内容进行整理规划,在有限的时间里合理安排好每项工作,然后再根据计划有条不紊地来完成。最后可别忘了分阶段对工作进行总结,检查反省,便于后续工作的顺利开展。

日量化工作:

  1. 日检工作:每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况,包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查;
  2. 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作,经理做好重点工作的安排及指导;
  3. 项目费用按权限报销审批;
  4. 考虑项目工作中不足之处,并想出准备改善的方法与步骤;
  5. 考虑自已一天工作失误的地方;
  6. 项目内外部关系的沟通和协调,包括工程维修或质量投诉、服务投诉,重大安全突发事件处理;
  7. 每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修及时,对重大维修事件亲自监督及跟进。

周量化工作:

  1. 每周定时召开周例会,各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划;
  2. 一次与一名员工谈话,了解员工思想动态和工作情况;
  3. 对新入职员工培训学习情况进行抽检;
  4. 进行一次自我总结;
  5. 整理自已的文件或书柜;
  6. 对新招聘人员进行复试;
  7. 召开一次物业费收取情况专题会议;
  8. 各类周报表的审核上报总公司。

月量化工作:

  1. 开一次全体员工大会;
  2. 实施业主接待日,每月第三个周日经理亲自公开接待业主,了解业主的意见和建议;
  3. 与项目各部门负责人进行沟通一次;
  4. 对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核,对员工的转正、劳动合同的签订进行审核,对员工档案、培训记录进行抽检;
  5. 对管理人员月度绩效实施考核;
  6. 根据员工月度考核情况及平时的工作表现,开展针对性的培训与学习。

季量化工作:

  1. 组织全体员工集体活动一次;
  2. 收集员工的意见和建议;
  3. 对项目资产盘点表签字确认;
  4. 思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划,对标准化提出实践意见;
  5. 与物业大数据总经理沟通一次。

半年量化工作:

  1. 半年工作总结及计划,参加总公司半年度工作会议;
  2. 组织召开项目全体员工大会;
  3. 抽查业主满意度;
  4. 组织管理人员外出学习和参观考察;
  5. 对项目管理制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次。

年量化工作:

  1. 上报年终总结及计划(包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等);
  2. 组织召开项目年底工作会议;
  3. 参加总公司年度工作会议;
  4. 组织一次以上大型的小区活动;
  5. 年底安全大检查;
  6. 年度人员定岗定编的制定和审核;
  7. 年度收支预算的编制;

我们每一位项目经理,每天有计划地安排时间来完成工作,认真记下工作中的琐事,再把自己想做的事情、计划做的事情以及没有解决的问题记录下来,并定期检视工作笔记,不断提高和完善自我,从而使我们成为一名成功的经理人。

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