物业企业质量/环境/安全管理方针

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质量/环境/安全管理方针

诸多事例表明:产品和服务的优异品质,环境保护的优秀业绩,保证员工安全与健康的良好记录,是一个先进的现代化的企业标志,正基于此,本公司决定依据ISO9001:2000、ISO14001:1996、OHSAS18001:1999三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务,科学的管理为广大用户提供”明明白白,实实在在”的服务,为员工提供安全、卫生的工作条件,为所有相关方提供优美适宜的环境。为此我们将坚持:

  1. 创建安全舒适清洁优美的居住和工作环境,提供及时周到的服务;
  2. 以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准,持续改进服务质量;
  3. 遵守所有有关的法律法规的要求;
  4. 强化人力资源管理,培养员工的质量、环境、职业安全卫生意识以及岗位工作与环境/职业安全卫生相关问题的理解能力,对在质量、环境和职业安全卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励;
  5. 将质量/环境/职业安全卫生方针公诸于所有员工及相关方,使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起,不断提高我们的质量/环境/职业安全卫生标准,实现持续改进。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故,不损害员工的健康,不破坏自然环境。
  6. 加强污染防治,减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染;采取积极措施,消除和减少化学危险品的作用,控制有害能量的释放;
  7. 建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生;配备完善的消防系统和应急设施,并使该系统可靠、有效;
  8. 有效利用资源,减少能源和水的使用,重复利用、回收再造以减少浪费。将环境/职业安全卫生因素纳入采购决策;
  9. 我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标,定期进行内审和管理评审,实现不断监测和改进管理绩效;
  10.  为保证方针的实现,提供必要的人力、物力和财力资源支持。

质量/环境/安全目标

  1. 为顾客提供安全、优美、适宜、方便的生活和工作环境;
  2. 全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章制度;
  3. 完整的质量记录资料;
  4. 管修人员以上的员工持证上岗率达100%;
  5. 环境卫生、绿化管理达市级标准100%;
  6. 供水供电设备完好率达98%以上,消防设备完好率达100%,消防供水率100%,电梯运行率98%;
  7. 公共设施、房屋完好率达98%以上;
  8. 业主(含相关方)对区内物业管理满意率达95%以上,有效投诉处理率100%;
  9. 所接管的新物业在符合”创优”标准的条件下,交付使用两年后”市优”达标率100%,旧物业两年后”区优”达标率100%;
  10. 全公司管理人员质量/环境/安全知识培训20H.人/年以上, 操作员工10H.人/年以上;
  11. 各部门用水、用电的消耗三年内每年比上年降低3%,纸张的消耗每年比上年降低5%;
  12. 废气排放达到国家有关标准要求;
  13. 所有固体废弃物100%安全合法处置;
  14. 发电机噪声的排放达到GB12348-90二类标准,昼间60分贝,夜间50分贝;
  15. 杀虫剂、清洁剂的保管及使用符合环境保护法规要求,做到低污染、低毒害;
  16. 所管辖的小区无重大安全/环境事故、事件。

总经理:物业大数据

日期:二〇**年**月*日

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