物业品质管理部门职责(总部)

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  1. 负责招商局物业企业标准体系的策划、归口管理全系统企业标准体系的建立、运行和持续改进活动。
  2. 负责全系统品质、环保管理工作,并对各中心城市公司、专业公司品质、环境管理体系的运行进行指导、监督。
  3. 负责组织制定和实施品质/环境管理的年度工作计划、管理考核指标、环境因素识别评价与控制、重要环境因素目标管理方案、适用的法律法规和其他清单及合规性评价、环保潜在事故及应急响应、环保监测、危险品管理、废弃物管理、污染物预防的控制、环保信息交流等,并组织监督和考核评价。
  4. 负责组织、策划、实施全系统的综合管理体系的内外部审核、管理评审、监视与服务质量检查、数据分析以及相应问题的改进。
  5. 负责定期组织客户满意度调查工作,并协调处理反映到总部的客户投诉。
  6. .编制本部门职能范围内的工作规划、计划和预算,并向公司领导报告执行情况。
  7. 建立健全本职能范围内的规章制度(管理标准和工作标准)并组织有效实施,指导中心城市公司、专业公司建立健全相应的规章制度(管理标准和工作标准),并监督实施。
  8. 作为标准化管理委员会的常设机构,在主任、副主任的领导下负责组织开展标准化委员会的日常工作。

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