物业公司如何与业委会共建社区

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物业管理公司在物业管理中的义务主要有:

  1. 履行物业管理合同,依法经营;
  2. 接受业主委员会和全体业主的监督;
  3. 重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主委员会认可;
  4. 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
  5. 提供有偿服务,收取合理费用。

当前社区物业面临的问题,物业点对点工作看不到,物业服务费难以收缴,物业经费不足难以运营。社区怪圈长期制约物业行业的良性发展:业主欠缴物业费—物业经费不足—降低服务品质—业主拒交物业费。业委会平台依托互联网,为物业公司与业主搭建起解决问题的桥梁。

一、 物业公司工作记录 社区物业服务点对点的服务,点对点服务服务不能有效的被了 解,造成业主不理解物业服务。

  1. 业主提出服务,物业响应服务,服务完结记录服务。公开透明的服务流程及服务时间。
  2. 服务公开透明,避免误解。无理要求服务,业主监督拒绝。合 理服务及时上门解决。
  3. 业主随时随地,可查看物业公司已完成服务,可对历史看到全年服务过的家庭单位及相关事项。增进理解,获得尊重。

二、 欠缴物业费公开 长期以来业主得不到物业的有效服务,产生拒交物业费的行为, 有些业主甚至是恶意欠费。欠费表面上看似乎是单个业主与物业公司的事。实际上物业公司是公司行为,不是雷锋不可能给服务的社区垫费经营。物业收不到物业管理费,物业只能按照收到的费用,提供相应的服务。这个相应的费用,是其按时缴纳物业费业主提供。

  1.  明确欠费欠谁的费 欠费是欠按时缴费业主,这个需要每个业主知晓。是按时缴费业主支付物业公司费用,物业公司使用按时缴费业主的钱为整个小区提供相应的服务。
  2.  公示欠费房号 明确了欠费,明确了房号,明确了行为伤害方,继续欠费全体业主共同处理。过去看不到的欠费信息,通过平台可以随时随地查看,欠缴物业费将大大降低。

三、 协助成立业委会 业委会是监督物业更好服务,代表业主行使权利,协调物业公 司与业主之间关系。小区业委会的缺失,物业公司很难获得理解。协助成立业委会,能够更好的被业主所理解,同时能够更好的协调各方关系。协助业委会成立对物业公司只有好处。

四、 公示收支情况 物业公司是经营性,公司是要盈利,但要取之有道,赚不该赚 的钱,企业一定没有发展。物业公司收支,会获得业主更多理解。从而扩大服务范围,增加服务项目,业主使用增值服务项目增多,物业才能真正获取更多的利润。日常性服务才是物业盈利的最大来源,靠截留物业管理费,物业公司会被社会淘汰。

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