物业公司品质管理部门(城市公司)

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  1. 负责本公司的品质、环保体系管理工作,并对项目的品质、环境管理体系的运行进行指导、监督。
  2. 在总部的指导下,组织制定和实施品质/环境管理的年度工作计划、管理考核指标、环境因素识别评价与控制、重要环境因素目标管理方案、适用的法律法规和其他清单及合规性评价、环保潜在事故及应急响应、环保监测、危险品管理、废弃物管理、污染物预防的控制、环保信息交流等,并组织监督和考核评价。
  3. 负责组织、策划、实施公司的综合管理体系的内部审核、监视与服务质量检查、数据分析以及相应问题的改进。
  4. 负责组织管理体系文件的编制、发放、修改及与管理和控制有关的相关工作,研究服务(产品),识别服务过程并监督各中心严格执行,并按计划组织内审等;
  5. 检查各物管中心对客服务的质量,包括:客户关系、工程服务、保洁服务、安全管理服务,针对服务实施与投诉处理等进行研究,研究服务内容编制服务标准;
  6. 制定与招商地产配合的工作方案,根据项目开发进度做好各阶段相关的配合工作。
  7. 负责指导新承接全委项目前期物业接管工作。
  8. 负责完成本公司综合管理体系适用的法律法规和其他职业健康安全要求的收集、识别和评价工作。

(此制度适用于职业健康安全体系文件中相关制度。)

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