碧桂园物业凤凰管家岗位说明书
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案场
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碧桂园物业案场凤凰管家的相关职责，主要分解项目经营指标与绩效指标，制定部门阶段目标与工作计划，并监督执行；
1、业务管理：
- 做好销售案场物业服务前置工作，建立与完善业户档案，持续做好业户关系维护；
- 监督检查销售案场环境卫生标准执行情况、水系运行情况、设施设备维修保养情况、绿化养护情况等，针对存在问题进行汇总，及时通知相关部门处理并跟进解决；
- 负责案场参观接待、路由指引、项目解说，协调各部门配合接待工作的完成；
- 协调销售助理受理宾客事务，助力营销；听取营销中心代表的意见及建议，及时改进并反馈；
- 协助营销中心组织开展各类营销活动；
- 收集、受理外部宾客意见及建议；
- 参与收楼前的接管验收，负责客户档案建立并跟进客户收楼手续的办理。
- 完成上级领导交办的其他工作。
经验及技能要求：
- 有物业管理、酒店服务、管家等工作经验者优先。
- 熟悉物业前期介入、销售配合及物业行业政策。
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