碧桂园物业凤凰管家岗位说明书

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碧桂园物业案场凤凰管家的相关职责,主要分解项目经营指标与绩效指标,制定部门阶段目标与工作计划,并监督执行;

1、业务管理:

  1. 做好销售案场物业服务前置工作,建立与完善业户档案,持续做好业户关系维护;
  2. 监督检查销售案场环境卫生标准执行情况、水系运行情况、设施设备维修保养情况、绿化养护情况等,针对存在问题进行汇总,及时通知相关部门处理并跟进解决;
  3. 负责案场参观接待、路由指引、项目解说,协调各部门配合接待工作的完成;
  4. 协调销售助理受理宾客事务,助力营销;听取营销中心代表的意见及建议,及时改进并反馈;
  5. 协助营销中心组织开展各类营销活动;
  6. 收集、受理外部宾客意见及建议;
  7. 参与收楼前的接管验收,负责客户档案建立并跟进客户收楼手续的办理。
  8. 完成上级领导交办的其他工作。

经验及技能要求:

  1. 物业管理、酒店服务、管家等工作经验者优先。
  2. 熟悉物业前期介入、销售配合及物业行业政策。

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