碧桂园案场客服助理岗位说明书

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碧桂园物业案场客服助理的日常工作包括:负责对来访宾客进行接待、登记,配合销售人员进行板房讲解,并做好每日参观记录;

1、业务管理:

  1. 客户接待:负责对来访宾客进行接待、登记,配合销售人员进行板房讲解,并做好每日参观记录;
  2. 客户服务:负责销售区域的水吧服务、宾客接待及饮品服务;
  3. 客户关系维护:展现公司形象,协助销售顾问维护客户关系,做好客户服务,为客人提供指引等各种服务,确保客人的服务需求及时得到响应;
  4. 内务管理:负责每天对样板房、吧台的陈设物品进行核点盘查,负责检查维护销售区域、样板房、吧台等的环境卫生,及时督促保洁进行维护;
  5. 活动协助:协助营销中心组织、开展各类活动;
  6. 按规定要求做好案场背景音乐播放控制工作。
  7. 完成上级交办的其他工作。

经验及技能要求:

  1. 具备物业管理行业工作经验优先。
  2. 熟悉国家、企业有关物业管理方面的法规、条例等。

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