碧桂园案场礼宾员岗位说明书

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负责案场宾客接待、问询指引、楼盘介绍及安全秩序管理与维护等各项工作;热忱待客,扶老携幼,助人为乐,在不影响岗位工作情况下为客人提供力所能及的帮助;

1、业务管理:

  1. 客户服务:负责案场宾客接待、问询指引、楼盘介绍及安全秩序管理与维护等各项工作;热忱待客,扶老携幼,助人为乐,在不影响岗位工作情况下为客人提供力所能及的帮助;
  2. 车辆管理:负责案场的车辆管理,对车辆进出进行登记,给予指引、开门、护顶、打伞等服务;为步行的客户提供观光车接送,并做好电瓶车的日常维护、清洁及保养工作;
  3. 样板房管理:负责案场和样板房展示区的安全防范检查及迎宾工作;
  4. 遵守制度:遵守公司规章制度,严格遵循公司考勤管理制度;
  5. 技能提升:掌握岗位基本技能和操作规范,严格按标准执行,积极参加各项培训,提供服务技能,热情服务;
  6. 应急处理:熟练掌握突发事件的应急处理流程,熟记突发事件处理流程和紧急联络电话完成上级领导交办的其他工作。

2、经验及技能要求:

  1. 有酒店礼宾岗位、前台接待或有高端物业小区门岗、形象岗、会所等从业经历优先。
  2. 持退伍军人证或物业管理员、保安员、酒店管理类上岗证优先;
  3. 熟悉物业管理法律法规,掌握物业管理方法。

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