四川鑫宇物业服务有限公司

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四川鑫宇物业服务有限公司(原南充鑫宇物业管理有限公司)成立于2005年9月,注册资金500万元,是国家“二级”资质物业服务企业,系南充市物业管理协会理事单位;公司自有物业近千平方米。

四川鑫宇物业服务有限公司(原南充鑫宇物业管理有限公司)成立于2005年9月,注册资金500万元,是国家“二级”资质物业服务企业,系南充市物业管理协会理事单位;公司自有物业近千平方米,其中办公室物业500余平方米,商业门面400余平方米。于二00九年度、二0一0年度、二0一一年度,连续三年被市房地产管理局评定为“优秀物业服务企业”; 二0一0度被中国物业管理行业协会授予“中国物业管理诚信品牌企业””等荣誉称号。

公司总部在四川南充,设有综合管理部、财务部、市场策划与拓展部、品质管理与培训部等部门;在国内:投资在重庆成立重庆艾佳兴物业管理有限公司,四川鑫宇物业服务有限公司广安分公司;四川鑫宇物业服务有限公司衡阳市分公司;四川鑫宇物业服务有限公司成都市分公司;在香港:投资成立鑫宇国际(中国·香港)投资控股有限公司;在国外:投资成立了鑫宇国际实业公司境外企业名称:XIN YU International Investment limited)和鑫宇国际旅游有限公司(境外企业名称:XIN YU TRAVEL&TOURS INTERNATIONAL COMPANY LTD)。鑫宇物业现有管理人员150余人,绝大部分管理人员持有专业技术职称资格证书与物业管理岗位上岗证书,实行统一管理分区服务。

公司组织架构实行网状扁平化,信息反应快速,决策果断。公司引进“一站式管理服务模式”运用在物业管理服务中,实行了管理与服务的科技化。

公司从事全方位的物业服务业务,于2012年9月建立了ISO9001质量证体系,应用贯穿于整个物业服务过程中,将物业服务作为物业管理的主要工作内容,非常关注对房屋、设备、设施的维护保养。在遵守规范的前提下,为不同业主提供人性化的特约服务;鑫宇物业公司倡导先做好服务,让再挑剔的业主也无法挑剔,目前已接管商业物业(酒店、娱乐广场、商业城、写字楼、专业市场等)、住宅物业(多层、高层等)等多种类型物业项目,总建筑面积达200余万平米,是南充物业服务行业领军企业之一。

公司经过10年的市场磨炼,不断的完善并确立了具有鑫宇物业特色的核心专长与优势:

一、核心专长:

1、“管理与服务科技化”专长(一站式服务资讯系统)

一站式服务用通俗的话来说,即通过“前店”(收集服务信息)与“后厂”(进行服务生产)的服务过程来实现服务过程的扁平化,从而提供高效的服务质量,满足顾客需求。

一站式服务对顾客而言,只需提供服务需求和对服务质量进行验收,无须劳累奔波或长时间等待。

一站式服务由电脑、网络及软件构成,它包括三部分内容:一站式服务、一站式管理、一站区社区。

2、“心智模型”培训专长

人力资源是处于激烈市场竞争中的企业发展的最大动力。鑫宇物业历来重视人才的挖掘、培养、使用及基地建设,始终相信市场的竞争就是人才的竞争,与“西华师范大学”建立了深度人才战略合作伙伴关系,建立内部培养、委托培养和在校培养的人才储备发展机制。

通过培训来提升全员质素、未位淘汰制激励员工敬业创新、岗位竞聘实现“能者上,平者让,庸者下”的竞争机制。通过多层次、多级制的全员心智模形的培训,鑫宇物业储备了一批有知识、专业型的管理人才,为企业强劲发展奠定了坚实的基础。

3、“顾客互动文化”专长

“我们与顾客一起创造卓越”是我们维系顾客的目标。

每年制定一个与企业理念相符、与顾客相关的文化主题。由公司统一设计和印制与顾客互动主题相关的宣传海报,在住宅区适当地方张贴,从形式上传播一种文化,呼唤业主良好行为的养成,促进物质文明和精神文明的良性互动。

每月设定一个与顾客互动的文化主题,如体育类、文娱类、科普类、环保类等,在小区实施。

发展业主参加“鑫宇俱乐部”,每年冲洗部分会员在相关社区活动中的照片并印上“ⅹⅹ小区绿色家园”或“鑫宇物业”标志和名称,赠送业主。建立业主会员及其家庭档案管理,为每位业主或其家人之一每年送上一张生日贺卡。

设定24小时的客户服务热线和联系电子邮箱,进行社区活动问卷调查分析,根据分析结果有针对性地开展多种日常社区活动,如歌唱班、舞蹈班等。

通过“一站式服务平台”融雅俗文化于我们的管理与服务之中,相互提高、相互依存,共生、共荣。

二、核心优势

1、管理模式优势

为适应日益成熟和竞争日趋激烈的物业管理市场,我们清醒地认识到:“物业服务企业的生存和发展,只有走规模化经营之路”,因此我们秉承“服务社会、服务人民、共创和谐”的企业宗旨;以“业主满意是我们最大荣誉”的服务理念,以“学习型、创新型”为导向;以“创业、创新、创顾客价值”为价值观;以“要对每位员工体贴备至、要不惜时间使顾客惊喜、要竭尽所能把事情办好”的企业文化;以“勤奋求知、适者生存;只争朝夕、永不言败;创造价值、实现自我”的企业信条,致力于开拓具有鑫宇特色的管理模式,努力实现以服务质量树立口碑,以口碑树立企业品牌,以品牌发展市场,努力实现社会效益、经济效益、环境效益的和谐统一。

三、管理经验优势

我司引进沿海发达地区的管理模式与南充的实际情况相结合,在多年的物业管理实践中,积累了管理多层小区、高层商住楼、娱乐会所、写字楼等的经验。

四、 成本优势

我司在南充市辖三区接管若干个小区,各小区之间实行技术互补、人员互补、工具互补,这样既可做到节约资金,又充分发挥了资源的效用。

公司建立了先进的企业经营管理理念和企业文化,在专业化、规范化、制度化、法制化、科学化的道路上奋勇前进!

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