业主微信群名誉侵权要谁担责

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微信的朋友圈也为广大业主们提供了一种开放的信息交流沟通的平台,但微信也不是法外之地,在微信圈里发表对他人的言论也有可能就会侵犯了他人的名誉权。近日,本市两区法院分别受理了二起因小区微信群发布不实信息引起的名誉权纠纷案。

微信作为一种社交工具,已广泛进入人们的日常生活,近几年来更是进入了住宅社区的寻常百姓家,微信的朋友圈也为广大业主们提供了一种开放的信息交流沟通的平台,但微信也不是法外之地,在微信圈里发表对他人的言论也有可能就会侵犯了他人的名誉权。近日,本市两区法院分别受理了二起因小区微信群发布不实信息引起的名誉权纠纷案。

一、业主自开微群,物业无辜被侵

小区业主尹先生自开业主微群,以揭露小区物业管理黑幕的名义,通过小区各门号的公告栏张贴二维码吸引了小区众多业主纷纷加入,俨然组成了以他为首的业主维权群。

针对小区的物业管理服务,物业费调整和公共收入等,散布了与事实不符的诽谤性言语。如,“胆大妄为侵吞大量属于全体业主的停车费、广告费,房屋维修工程价格欺诈、弄虚作假,维修资金乱用”等等。

其实对小区的公共收入,小区业委会根据小区物业费偏低,物业公司收支倒挂的情况,在征得业主大会表决同意的情况下,决定对公共收入与物业公司对半分配的决定。房屋工程维修、维修资金使用都按照《维修资金管理规约》办理,对此,居委会、房办、业委会都持肯定的意见。

而尹先生仅凭自己的主观想象,随意编造故事,在微群发起了阵阵的恶意攻击。物业公司、业委会在多次向其解释、协商,劝说其不要再发表无端言论无果的情况下,邀请上海市公证处公证员通过手机微群进行了现场公证。嗣后,物业管理公司以原告身份向法院提起诉讼。

原告物业认为:被告通过微信群向小区散布的言论对原告进行了侮辱和诽谤,严重损害了原告良好的企业名誉,败坏了企业的商业信誉,给原告对小区的管理服务,物业费的收取带来极大影响。故要求被告立即停止对原告名誉权的侵害行为,为原告恢复名誉、消除影响、向原告赔礼道歉;并在小区公告栏和微群上发布向原告赔礼道歉的声明,发布期限30天,道歉信内容须经法院审核。
被告小区业主尹先生辩称:该微群确实是其自建的,是众多业主共同使用的,但微群上的文章是其他业主所写,作为业主完全有权利知晓小区的公共事务,特别是维修资金的使用、公共收益的分配,对违反规定的有权在一定范围内行使知情权和监督权,有些过激言论也是因为被告物业收入缺乏公开透明所致,并认为微群反映的内容是事实,故不构成对原告名誉权的侵害,请求驳回原告的诉讼请求。为证明其辩称意见,被告提供了许多复印件材料,内容主要是关于业主对原告的小区管理质量和收入问题的书面意见。
法院认为:法人的名誉是社会对法人的声誉、信用、品牌、形象等方面的综合评价。这种评价直接关系到法人在社会上的声誉和尊严,它是得到社会承认和尊重的一种标志。禁止用侮辱、诽谤等方式侵犯法人的名誉权。微群是科技发展的产物,对社会的进步具有不可低估的推动作用。微群空间作为现代社会传播媒介,既是人们传播信息和交流的场所,更是一个健康有序的活动空间,它应当受到道德的规范和法律的制约。利用微群侮辱他人或者不符事实诽谤他人,侵犯他人合法权益构成侵权的,应当承担民事责任。小区业主如认为小区物业管理公司在管理服务上有问题,可通过合法渠道向有关机关或组织反映情况,另外,还可行使自己的民事诉讼权利。但被告在没有确凿证据的情况下,对原告发表有侮辱性的言语。被告侮辱、诽谤的侵权事实清楚、证据确实充分,在一定范围内对原告造成了不利的影响,被告的行为已构成对原告名誉权的侵害,应承担相应的民事侵权责任,法院支持了原告物业公司的诉请。

二、业主无据质疑业委会 ,微群散发公开信被判名誉侵权

居住在小区里的业主,若对业委会的工作有质疑,完全可以通过正当渠道,采用适当的方式进行反映投诉或者举报。但市民陈先生出于自己的怀疑,在毫无根据的情况下,在小区近三百人的业主微信群发帖,将矛头直指小区业委会主任、副主任,内容涉及到对方的人品道德,构成了侵害他人的名誉权,被告上法院。

杨某和陈某是某小区的业委会主任、副主任,陈先生在小区微信群里发帖直指“主任杨某、副主任陈某……胆大妄为……与物业私下交易达成非法协议,欺上瞒下乱收费”。

同年,陈先生第二次在微信群发帖,指责上述两位业委会主任,”私心膨胀、如不改正追究到底、二位损人利己达顶峰”等内容。数月后,陈先生第三次在微信群内不断书写“重大揭发”、公共收益被侵吞、“主任负责交待”,等。该小区业委会主任杨某、副主任陈某,分别以名誉权遭侵犯把陈先生告上法院,述称在职权范围内依法处理小区内的事务。但陈先生却对业委会工作无端的怀疑,公开指责两位主任在工作中有贪污的行为,采用在小区微信群里发帖的方式进行人身攻击,致使两位主任的人品受到怀疑,人格受到贬损,名誉权严重遭受侵犯。遂要求判令陈先生停止侵权,在居住小区范围内公开赔礼道歉,消除影响,各赔偿精神损失费1000元。两位主任向法院提交了陈先生在微信群三次发帖的具体内容的复印件及照片等证据,并申请五名证人到法庭上作证。

法庭上,陈先生辩称他所居住的小区,物业管理费的收取标准等都不符合法律的规定,在业主群里发帖等,这是在行使业主的知情权。承认自己确实曾经在微信群里,发表过一些质疑或看法,使用过一些偏激的字眼,自己仅仅是对一些问题提出合理的质疑,对发生的事情发表自己的一种评价,而从未指责过两位主任贪污,也未使用侮辱、诽谤的方式,不存在对两位主任的名誉侵权。还认为业委会可以在小区公告栏内随意张贴公告,作为业主的自己也有权力行使监督权。他也递交了多名证人的书面证据。

法院认为:

陈先生是一名小区业主,若对业委会的工作有质疑,应通过正当渠道,采用适当的方式进行反映或投诉。作为杨某和陈某分别担小区任业委会主任、副主任,但业委会的工作并非其个人行为,而陈先生出于自己的怀疑,在毫无根据的情况下,利用微信群发布未经证实内容的方式,将矛头直指杨某和陈某个人,显然不当。虽然,陈先生承认在公开信中的内容,是自己对事情的一种评价,而且仅提到了“贪”,并未提及“贪污”一词。但该公开信中言之凿凿、措辞尖锐,内容涉及到两位主任的人品道德,足以使阅读这些微信帖的众多业主对两位主任的品行产生怀疑,影响到两位主任的名誉和声望,并给她们的工作和生活造成不利的影响,遂认定陈先生的微信发帖构成了对他人的名誉侵权,判令其在微信群发表道歉信,信的内容须经法院审核。

我国《民法通则》第101条规定,公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。《民法通则》第120条规定:“公民的名誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失”。

微信言论有规矩,名誉侵权要担责。随着网络技术发展,以“微博、微信、论坛”等为代表的社交媒体逐渐得到普及,已成为彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。然而,社交媒体在给我们生活带来很多便捷和乐趣的同时,随之也产生很多值得关注的问题,类似本案侵犯公民名誉权的案例就时有发生。

微信朋友圈、QQ空间等虽然大多是熟人交流的圈子,但也有一定的影响和传播范围,且朋友圈与受害人的工作、生活联系更为紧密,在熟人圈内散布侮辱言论,言词中直指具体个人身份信息,经熟人间口耳相传,极易从网上传播到现实中,影响程度更深,更易加重对受害人的伤害。因此,在微信朋友圈发言的时候仍应遵守我国的法律,否则就必须承担相应的法律责任。(文/黄友健 上海宏祥物业管理有限公司副总经理)

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