物业电梯故障应急预案(招商物业)

本预案适用于各类电梯关人及电梯重大故障的应急处理,保证妥善、及时处理故障,确保平安。

1 范围

本预案适用于各类电梯关人及电梯重大故障的应急处理,保证妥善、及时处理故障,确保平安。

2  编制依据/引用文件

中华人民共和国国务院令第549号《国务院关于修改(特种设备安全监察条例)的决定》

3 术语

电梯故障应急突发事件:由于电梯设备故障而引起的可能会造成人身、财产伤害事故。

4 应急小组组成及职责

应急小组组成:

  1. 组 长:物管中心(处)负责人
  2. 副组长:工程管理部门负责人
  3. 组 员:电梯工、电工、当班安管等
  4. 其他人员:电梯保养单位专业维修人员。
  5. 非标准工作时间内由当值负责人担任应急处理小组负责人

职责:

  1. 应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理,并对电梯故障预案的适宜性进行审核,同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。
  2. 工程管理部门负责实施本预案的培训。
  3. 电梯故障紧急情况发生期间,由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配,项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。
  4. 安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护和事故处理配合。
  5. 工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。
  6. 客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作。

5 应急预案

电梯故障的监测与预警:

  1. 工程部门负责电梯设备的运行管理。
  2. 工程部门进行电梯计划检修时,要做好现场围挡和标识,防止非专业人员误入。

信息分析通报与报告:

  1. 工程部门定期收集电梯故障的案例信息,教育培训值班人员,加强责任心,认真巡视检查电梯设备。
  2. 发生电梯故障后,值班人员要及时将情况报告部门负责人及综合管理部门、安管部门。工程管理部门要将情况逐级向上报告。
  3. 电梯故障处理完毕后,工程部门及时将事故情况形成书面报告上交物管中心(处)负责人及相关上级主管部门。

电梯故障时的行动方案:

  1. 员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况,应及时准确地通知工程部、综合管理部或中控值班室。
  2. 报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白,讲明电梯发生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名。
  3. 接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员,并视事故发生情况通报应急小组组长。
  4. 综合管理部门接到通知后,应立即指派专人赶到电梯故障现场,安抚被困人员。
  5. 安管部门接到通知后,应立即指派专人赶到电梯故障现场,进行现场秩序的维护,保证电梯值班人员的应急处理不受干扰。
  6. 工程部门接到通知后,值班人员应立即携带应急灯、对讲机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙,按应急处理措施实行解救工作,保证被困人员和电梯设备的安全,尽量缩短解救时间和停梯时间。
  7. 电梯发生故障困人,按5.3.1程序处理。
  8. 处理完毕后,应通知代维方检查电梯,尽快恢复电梯常规运行,工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。

电梯故障应急处理

  1. 当电梯故障困人时:
    a)中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿内被困人员联系,安慰乘客(被困人员),并说明情况,等候解救。
    b)在无须盘车就可以解救被困人员时,持有电梯维修上岗证的专业人员使用电梯厅门钥匙(三角钥匙)打开厅门,进行解救工作。在执行操作前必须先提醒被困乘客静候解救,打开电梯层门后应帮助被困乘客安全地离开电梯轿厢。
    c)松闸盘动手动轮放人仅在紧急情况下进行,此项工作必须由电梯专职维修人员进行,其他人员均属违规操作。在手动盘动电梯轿厢前,必须预先警告被困乘客静候解救,切勿尝试自行设法离开电梯轿厢。
    d)在进行盘车前,必须切断电源。
    e)盘动升降机时要缓慢及小心地释放制动器,以免因轿厢与对重的重量不平衡而导致升降机失去控制。
    f)在盘车下行时遇到不能盘动时,可能电梯轿厢处的安全钳机构发生了作用。此时进一步的工作须由电梯保养单位专业维修人员来指挥进行。
    g)通常最好盘行至最近的楼层放人。
    h)当盘动电梯至就近层时,制动装置一定要复位。然后开门放人。
    i)解困救援,必须有专业人员指挥下的多人操作进行,如升降机不能盘动,解救工作必须暂停并立即汇报主管,此时应由电梯保养单位专业维修人员负责操作。
  2. 当电梯跑水时:
    a) 中控室值班人员必须立即通知电梯乘员,就近撤离。
    b) 将电梯手动停泊至跑水楼层的上一层,通知值班人员,切断电梯电源。
    c) 在跑水楼层作堵水处理,防止井道、底坑进水。
    d) 向物管中心(处)负责人通知跑水情况。
    e) 跑水情况得到控制后,经电梯保养人员检查无碍,并经试运行无异常后方可投入正常使用。
    f) 确认启动底坑排水泵。
  3. 当电梯楼层发生火灾时:
    a) 楼层发生火灾确切信号时,电梯必须联动停泊,并启动应急广播作疏导说明。
    b) 消防电梯转为专人操控模式,帮助疏散客户或运送消防人员及器材。
    c) 电梯轿厢、井道发生火灾时,中控室必须在乘员撤离后立即停电梯。
    d) 通知值班人员立即切断电源同时组织人员灭火。

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