物业区域爆炸事件应急处置方案

为提高物管中心(处)及时果断处理爆炸事件引起的人员伤害、设备损失等危机情况的应急处理能力,最大程度地预防和降低损害,保护业户和员工生命财产安全。

1 目的

为提高物管中心(处)及时果断处理爆炸事件引起的人员伤害、设备损失等危机情况的应急处理能力,最大程度地预防和降低损害,保护业户和员工生命财产安全。

2 范围

本处置方案适用于物业管理管辖区域范围内可能发生的爆炸事件并进行有效控制,保护业主和租户的人身和财产不受损害,防止人员伤亡事件的发生。

3 术语

爆炸事件:人们在生产生活中,由于不认识物质的危险特性或违反正常操作,而意外发生了突发性大量能量的释放,这种由于人为、环境或管理上的原因而发生的和造成财产损失、物破坏或人生伤亡的事件、事故。

4 应急小组组成及相关部门职责

  • 应急小组组成:

  1. 组 长:物管中心(处)负责人
  2. 副组长:工程维修部门负责人、秩序维护部负责人
  3. 组 员:全体员工、外包方相关人员
  4. 非标准工作时间内由值班负责人(由项目指定)担任应急处理小组临时负责人
  • 职责

  1. 组长担任总指挥并负责对资金、车辆、人员及应急物资统一调配。
  2. 秩序维护部负责现场车辆的指挥、疏导,维护现场秩序,隔离客户疏散等。
  3. 客服部门负责疏散、现场抢救、联系急救车以及人员安抚工作。
  4. 秩序维护部门负责提前规划楼宇人员的疏散路线和疏散区域。
  5. 综合管理部门负责检查应急处置方案中人员对应急程序的熟悉情况、用于应急响应的设备设施及用品保养情况等,并强化训练应急小组成员的配合意识。

5 爆炸事件的预防

  1. 全体员工在日常工作中应加强工作区域的检查,尤其是隐蔽角落,设施设备缝隙中是否有可疑物品。
  2. 秩序维护部员工在日常工作中注意发现可疑人员及其是否携带可疑物品。
  3. 客服岗位尽量不提供暂存箱包服务。如确实需要,采取适当方式请客人配合工作,注意发现箱包是否有易燃易爆及爆炸装置等可疑物品和异常包装物品。对拒绝开箱检查者,婉言谢绝不予保管。
  4. 各部门、物管中心(处)应加强管理,认真履行要害部位管理制度,严禁存放易燃易爆危险品。

6 爆炸事件的监测与预警

  1. 员工发现可能引起爆炸的可疑物品和不明来历物品,不要随意翻动,立即控制现场并报秩序维护部门。由秩序维护部门到现场对该物品进行甄别,初步调查后,并划定警卫线,等待专业救援人员支援。
  2. 本物管中心(处)员工接到恐吓电话或收到其他人员反映信息时,应详细记录来电时间,电话内容,反映人姓名、单位、信息来源并迅速上报秩序维护部门。

7 发现可疑物品的处理方案

  1. 迅速组织秩序维护员在确保自身安全的情况下,在可疑物品周围划定安全区域,设定警戒线。
  2. 疏散可疑物品所在楼层及上、下各一层客户和员工。
  3. 在应急小组组长指挥下拨打110并向当地公安消防部门报告。现场人员不得使用对讲机、手机等无线通讯工具。
  4. 封锁所有通向现场的通道,疏散车辆和人员,防止现场骚乱。
  5. 在应急小组批准情况下,及时通知相关范围内其他楼宇及物业公司,并将事件进展随时告之相关方面机构与人员。

8 发生爆炸后应急方案

  1. 发生爆炸后,应急小组应立即核实爆炸事件、地点、人员伤亡情况并与110报警中心、公安消防部门等单位取得联络。
  2. 爆炸事件发生后,现场工作人员要坚守岗位保护现场,注意可疑线索和可疑人,等待公安机关爆炸侦破人员和公司领导到达现场。
  3. 秩序维护部所有备勤人员立即赶到现场。
  4. 秩序维护部监控系统要密切注意爆炸现场,并控制所有出入口及通道。
  5. 秩序维护部负责人到达现场后,由警卫组打开所有对外通道门,并以爆炸点为中心设5-20米警戒线,不许任何人员进入现场,同时进行救助伤者、疏散人员工作,对所救人员的位置、抢救方法等情况准确记录,现场物品不得移动。
  6. 秩序维护部负责查看是否有二次爆炸或燃烧的可能,做好灭火准备。如有火情立即采取措施,如火情较大,在应急小组组长指挥下拨打119火警电话并启动《火灾应急处置方案》。
  7. 秩序维护员协同有关部门控制管理区域内要害部位,各要害部位工作人员要坚守岗位,听从指挥部的命令,保证各要害部位正常运转。
  8. 工程管理部门负责检查由于爆炸可能引起重大事故的设备,撤走现场附近可以搬走的贵重物品、设备或派专人看管。
  9. 综合管理部门准备车辆,在应急小组组长指挥下与急救中心取得联系,及时抢救伤员。
  10. 秩序维护部按紧急疏散路线转移客人,并抢救档案、资料及运送伤员,准备好手电和湿毛巾,供救援使用并协助公安机关对现场周围可疑物品、可疑人员进行调查。
  11. 客服部门在秩序维护部门等各部门协助下将未受伤的客人安置到安全地点、稳定客人情绪、同时协助各公司劝阻人员离开危险区域,以利于公安机关的调查,有效控制外来人员的聚集,防止骚乱。
  12. 其他部门的管理人员及员工要坚守岗位,稳定客人情绪,检查、排除所属区域不安全隐患。
  13. 应急小组组长(物管中心(处)负责人)总结情况并填写《安全事故调查处理报告》上报公司安委会。

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