攸县鑫雨物业管理有限公司

鑫雨物业公司组建于2005年,注册资金300万元,是一家具有国家二级资质的物业管理服务企业。

鑫雨物业公司组建于2005年,注册资金300万元,是一家具有国家二级资质的物业管理服务企业。公司现有员工100多人,其中各类管理和技术人员33人、通过物业服务经理培训持证上岗的有15人,特种行业操作4人持证。

公司董事长王清平同志是国家注册物管师,他有5年的房地产从业经历和10年物业管理经历,积累了丰富的管理经验,是物业服务行业资深管理者。公司在他的领导下,建立了现代化的管理体制,下设综合管理部、市场部、物管部、财务部,是一个职工队伍精干,设备齐全,技术先进,管理优秀的专业物业服务公司,公司2012年被市房产局评为市级先进单位,是攸县唯一一家获此殊荣的物业服务公司。
公司当前受托管理服务面积40多万平方米,管理物业类型涉及居住物业,商业物业,办公物业,主要服务项目有强远建材家具市场,御景阳光小区、新天地商业街、华升旺盛小区、东城大厦、东港豪庭、南城大厦、沁园小区、明阳学校、明阳杏苑、荷塘家园、大巷西路保洁等,服务的项目受到了广大业主的好评和开发商的认可。
在攸县物业行业考核领导小组根据《攸县物业企业考核办法》对全县近二十个项目进行的考核中我公司管理的项目总体管理水平名列行业前茅,华升旺盛小区2011年还被城关镇政府授牌为“文明卫生先进小区” ,2012年通过株洲市文明创建办和县宣传部的考核验收评为市级“文明小区”,2013年被评为“示范小区”。

管理机制

  1. 实行目标管理责任制
    我公司将结合小区实际情况,即综合考虑小区的规模、收支状况、管理目标因素,制订小区管理目标,与项目物业服务中心主任签订目标管理责任书,以此为指导标准对物业服务中心人员明确责任,授予权利,在实施过程中抓好权限下放和控制,及时做好各类检查、考核工作,将目标实施的进展情况,存在的问题及时用文字表述出来,实现目标的动态控制,以进行目标成果评价,确定成果和成绩,并与个人利益和待遇相结合。
  2. 激励机制
    我们将重点通过三个方面建立激励机制。
    (1)事业激励
    用我们公司确立的创建物业管理品牌企业发展目标感召人、吸引人,为广大员工创造团结协作、共创未来的工作环境和竞争上岗、优胜劣汰的发展空间。实行物业服务中心各级岗位考评和聘任制,形成物业服务中心员工重事业、比业绩、靠真才实学求发展的良好风气,在物业管理行业奋力前行。
    (2)量化目标激励
    实行量化管理和目标管理是我们公司推动科学管理的重要措施和经验。物业服务中心内部的量化目标管理是将管理目标分解成各部、班组分项目标,并全部以量化形式体现,使各部、班组直至员工明确个体指标,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”,共同参与管理,推动总体目标的实现,并将员工收益与量化目标实现紧密挂钩。
    (3)效益激励
    优秀管理机制的重要内容之一是分配机制。物业服务中心在工资、奖金分配体系中,采取季度、年度量化考评,体现多劳多得,严格兑现量化目标管理的奖罚措施,并坚持年度考评中首数5加薪或晋升、尾数5降职或淘汰的原则,保持物业服务中心员工队伍的素质和活力。

监督机制

公司办公室对物业服务中心实施监督管理,公司综合部、财务部职能部门实施对口指挥和指导管理。

  1. 经济管理
    通过落实岗位责任制,制定业绩与薪酬、晋升挂钩的薪酬福利制度,调动员工工作的积极性。
  2. 制度管理
    制定一整套完整的规章制度和工作程序,加强制度约束规范员工言行,减少工作失误发生率。
  3. 宣传教育
    通过各种宣传教育手段培养员工的职业道德,加强员工培训,通过各类培训提高员工素质,增强员工主动性,提高服务质量和工作效率。

自我约束机制

  1. 制定物业服务中心廉洁自律的基本要求。
  2. 物业服务中心全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
  3. 高度重视用户意见征询工作,对发现问题彻底跟踪、解决。

管理理念

物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们鑫雨物业人在工作中为之奋斗的目标,为了更好、更快的实现这个目标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”为指导思想,坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色:

  1. 以人为本、重视培训
    人才对于企业来说是最重要的资源,是决定企业发展的主要因素,为人才的成长发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针,在我公司内部,已形成了“能者上、庸者下”,奖惩严明的良好用人体制。对此,我们对外积极寻找引进人才,对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月我们都要制订详细的培训计划,从经理到保洁员,每个人都要参加相应内容的培训,鼓励员工一专多能,每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。
  2. 科学管理、规范服务
    向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。为此,我们严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作,使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。
  3. 业主第一、服务到家
    “业主永远是我们的上帝”,这是常常挂在我们鑫雨物业人嘴边的一句话,业主的需要,就是我们的目标,鑫雨物业人秉承“敬业、创新、诚信、求效”的企业精神,唯从“业主至上,服务第一”的服务宗旨,坚持“以人为本,亲情服务”的服务理念和业主为中心的价值观,随时为业主或物业使用人提供最优质的服务,是我们的服务态度。在抓员工素质培养上,我们要求员工面对业主或物业使用人永远要保持微笑姿态。在抓企业人员管理上,我们对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主或物业使用人讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求,在提高对业主或物业使用人的服务质量上,我们千方百计,想方设法,一切从业主或物业使用人的利益着想,努力强化员工的优质服务意识,做到“业主或物业使用人想到的要做好,业主或物业使用人没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育,既提高了员工素质,也向社会大众展示鑫雨物业人的精神风貌。

没有最好,只有更好!面对物业管理服务不断规范化的发展和激烈的市场竞争,我们必须不断地提升自身的竞争力,提高自己的服务水平!回首过去,我们永不满足;展望未来,我们信心百倍。鑫雨物业公司以服务社会、回报社会为己任,以强化管理服务为手段,以创建“两型”社会、和谐社会为目标,在党和政府、行业主管部门的正确领导下,开拓创新,不断进取,创造出株洲物业管理服务行业灿烂的明天。

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