碧桂园案场电梯困人处理操作规程

发现乘客被困在电梯内,立即将监视器画面切换至困人的电梯,迅速确定困人电梯的方位和楼层,呼叫当值礼宾员赶到困人电梯位置门外了解情况,并用电梯对讲保持与被困人员的联系,稳定被困人员情绪;

  1. 发现乘客被困在电梯内,立即将监视器画面切换至困人的电梯,迅速确定困人电梯的方位和楼层,呼叫当值礼宾员赶到困人电梯位置门外了解情况,并用电梯对讲保持与被困人员的联系,稳定被困人员情绪;
  2. 立即上报物业项目经理、工程维修部,通知电梯维保公司迅速到场解救被困人员和维修电梯,当值礼宾员须在维修人员到场前放置好电梯维修牌;
  3. 了解被困人员身体状况,若被困者中出现身体不适症状,需立即拨打“120”救护,必要时可请求公安、消防协助;
  4. 被困者救出后要进一步做好安抚工作,并询问其身体状况和查看精神状况:
  5. 了解是否有不适和需要帮助等;
  6. 安排到指定位置休息和做好情绪稳定安抚;
  7. 要求电梯公司工作人员及时查找电梯困人原因,待电梯问题处理完成后撤掉维修牌并恢复运行,详细记录事件经过做好总结。

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