绿城物业客户服务人员的岗位职责

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绿城物业客户服务人员的岗位职责全文

绿城物业客户服务人员的岗位职责:

  1. 负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户;
  2. 输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;
  3. 对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;
  4. 及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;
  5. 办理业主装修、入住手续,为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;
  6. 为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;
  7. 每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
  8. 负责对前台办公环境的清扫工作;
  9. 负责本岗位环境体系的实施。
  10. 做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价
  11. 完成上级临时交办的其它事务。

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