物业区域电梯故障事故的应急预案

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  • 客户服务中心或控制中心在接到电梯故障信息后,应首先确认电梯是否困人,并通知相关维保单位在最短时间内赶到现场处理事故;
  • 若有乘客被困电梯,有闭路电视及电梯对讲机的,应把镜头移至该困人电梯,观察电梯内情况,并详细询问被困人有关情形,保持与被困人的联系,特别是老人、小孩、孕妇和患有心脏病、高血压者要密切关注其身体状况;
  • 通过与被困人的联系及现场查看,确定电梯故障停留楼层,立即组织进行人员施救:
  1. 故障电梯轿厢地面距门槛小于500MM时,可打开厅门和轿厢门解救被困人员;
  2. 故障电梯轿厢地面距门槛大于500MM时,抢修人员迅速到达电梯机房实施盘车救援。
  3. 遇有其他复杂情况,如安全钳已动作或者钢丝绳移位等,应由电梯公司专门人员处理;
  • 对救出的被困人员进行安抚,并了解其身体状况,对身体不适或受伤者要及时进行救治;
  • 救出被困人员后,设置停止使用标识并进行故障的抢修;
  • 如电梯的修复耗时较长,应在建筑区划内显著位置以书面形式告知相关业主、使用人,并禁止使用故障电梯;
  • 故障排除后,对事故进行详细记录,分析总结原因,以书面形式报告相关负责人。

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