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华润物业营销中心疫情防控经验分享

01 营销中心开放前准备工作

  1. 消毒、防护工作:每个营销中心入口设立测温区域,制作简易的“鞋底消毒池”,在入口处安装免洗手消毒液。
  2. 公共区域消杀、通风换气:办公区、公共区域、卫生间、电梯厅(参照营销中心防疫措施,开放后电梯停用)每天不少于四次消杀,不放过任何一个角落。每天通风换气早、中、晚各一次 。
  3. 杯具、毛巾物品清洁消毒:特殊时期,清洁布每天两次特殊清洁处理:100°开水煮10分钟,晾晒,或将杯具放入消毒柜中消毒30分钟以上。
  4. 加装紫外线灯:营销中心物业4名工程人员3天内协助完成7个案场46盏紫外线消毒灯的安装工作,为疫情防控提供有力保障。
  5. 设置防护用品专用回收桶:每个营销中心入口处设置防疫物品回收箱,避免二次污染。
  6. 设备设施检查:每个案场设备设施逐一检查,确保安全正常运行。
  7. 增设防疫宣传栏:营销中心设立“防疫知识宣传栏”,客户和员工可了解防疫常识,做好自我保护。

02 营销中心开放后接待服务

  1. 入口处设立测温区域,来访客户需佩戴口罩,配合测温,体温正常(低于37.2°)则扫码登记进入。
  2. 营销中心每日进行消毒,并安排专岗记录,入口处设立免洗洗手液,使用便捷。
  3. 指引客户洽谈,客户等候区、客户接待区分隔,每一组洽谈桌间隔2米以上。
  4. 如客户同意,营销中心秩序维护员可为客户车辆重点部位进行消毒。
  5. 客户离开后,做到一客一清,客户使用公用物品如笔,纸张,印台等,也进行消毒。
  6. 卫生间消毒一客一清,有窗的卫生间,无人时开窗通风换气,并做好记录。
  7. 会议室、财务室、办公区、消防通道、洽谈区每日进行清洁消毒。
  8. 样板间除每日消毒外,在客户参观后需再次进行消毒。
  9. 每日开放结束后,开启紫外线灯,各区域全面消毒。
  10. 增值服务:为客户及准业主提供“作业打印区”服务,做您孩子的“贴心”的管家。

03 营销中心员工的管理

  1.  值班员工需佩戴口罩上岗,到达岗位的三件事:测温,消毒,清洁,并做好记录。
  2.  设置临时隔离区,对需观察隔离的员工进行临时隔离。
  3. 为减少人员聚集,营销中心物业员工早会由每天召开一次改为每周召开一次,安排部署重点工作,其他工作以线上安排和即时沟通为主。
  4. 安排员工错峰用餐,单向就坐,就餐期间间距1.5米,避免交谈。条件允许的情况下每人一桌,吃饭前洗手摘口罩。
  5. 禁止快递、送餐人员入内,设置快递和送餐存放处。
  6. 员工宿舍每日进行两次消毒,早晚各一次。
  7. 废弃口罩处理:摘口罩前后做好手部卫生,废弃口罩放入指定垃圾桶内,每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

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