新基建可能催生物业服务企业四种变化

编者话:进入3月份,疫情也即将进入拐点,我也开始进入商业思考的沉思与发酵期。过去的一年,我接触到很多物业管理行业的资深从业者。作为大学教授,我可能比行业从业者隔了一层看行业。从外面看行业有好有不好,不好的地方可能是我对于行业的运作细节肯定没有从业者清楚,好处是我能够看到一些更加宏观,更加趋势性、结构性的问题。从3月2日开始,我将以“后疫情时期的物业行业趋势预测”为主线,围绕“商业新认知”、“行业新趋势”、“企业新机遇”展开系列研究,讲清楚每一个物业行业趋势的新价值点。 今天谈论的话题是“新基建可能催生物业服务企业的四种变化”

物业机遇

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2020年3月4日中共中央政治局常务委员会召开会议,会议指出要加快特高压、新能源汽车充电桩、5G基站建设、大数据中心、人工智能、工业互联网,以及城际高速铁路和城市轨道交通七大领域新型基础设施建设进度。可以说新基建是有鲜明时代烙印的。20年前以“铁公鸡”为代表的新基建成就了房地产行业的狂飙突进,间接拉动物业行业翩翩起舞。今天发力于科技端的新基建,物业管理行业也一定不会缺席。

那么,新基建建设加速可能会给物业管理行业带来哪些新变化?

为了回答这个问题,我们首先要清晰新基建的构成和本质是什么?

我们可以把七大新基建划分三大建设领域:一是以电力为核心的能源网,主要包括特高压、新能源汽车充电桩等;二是以5G为核心的信息网,主要包括大数据、人工智能、工业互联网等;三是以高铁、城轨为核心的交通网,主要包括城际高速铁路和城市轨道交通等。

我们也可以把七大新基建划分为三大建设功能:一是以物理网络为核心的功能,包括特高压、工业互联网、城际高速铁路和城市轨道交通等;二是以网络节点为核心的功能,包括新能源汽车充电桩、5G基站建设、大数据中心等;三是以虚拟设备为核心的功能,包括人工智能等。

物业新机遇

新基建的分类

国家适度超前布局发展数字经济的主要基础设施,短期目的或许是对冲经济下滑,通过投资刺激经济。长远目的还是试图通过数字化技术重构人流、物流、电流、信息流在传输、计算、存储、输出环节的价值,发现推动经济转型升级的杠杆。即基础设施带动应用繁荣,生态健全后继续拉动基础设施建设的投入,形成良性的闭环。

我们也可以预测,能源网、信息网、交通网的数字化重构,必然放大生活、工作、学习场景的数字化效率。在这个过程中,每个人的所有社会生活关系,都要在技术和商业的变革中重新梳理。
表面看,能源网建设和物业公司没有什么关系,实际不然。我们完全可以想象这样的场景:伴随新能源汽车充电桩建设加速,越来越多的人选择电动汽车自驾游,在高速公路服务区至少半小时的充电时间,很容易创造游客消费的契机,也为服务区运营商提供了物理空间垄断获得收益的商机。高速公路服务区商业业态的升级,有利于经营服务区物业的公司实现多种经营的新空间落地,例如保利物业。可以预测,新基建带给物业第一个新变化是:新基建创造和重构的场景,加速物业服务向广度和深度的延展。

第二个新变化是:在数字化基础设施进程加速压力下,促使物业服务企业主动深耕基础服务。新基建一定会催生基于5G、大数据、云计算、人工智能、工业互联网技术解决不同行业应用方案的高科技公司,社区成为大量智能化、信息化设备应用的新场景。保安、保洁、保绿、保修各种基础服务在数字化连接中被重新定义,线下业态场景云端化。记录服务镜像的产品逐渐成为社区的基础设施,网络直播物业服务成为现实。物业基础服务在全体业主“数字纠偏”中一次次得到优化和改善,以数字化能力运营“物业基础服务”维系业主关系和信任成为最大的商业共识。

第三个新变化是:新基建带动诸如大数据中心等节点的落地,物业服务企业将面对跨界而来的竞争对手。以物业大数据中心为例,大数据中心物业服务包括基础的设施(电气,暖通,消防,弱电,楼控)、安全、工程和清洁等。以往,戴德梁行(万科物业与戴德梁行合资成立万物梁行)、爱玛客业务覆盖到大数据中心。然而万国数据(纳斯达克上市公司)凭借高性能数据中心运营和服务的能力,开始切入传统物业企业在大数据中心的业务。我们可以预测,致力于构建数字时代基础设施的新基建必然创造更多的服务新场景和新空间,这将大概率吸引行业外的企业跨界物业服务。

第四个新变化是:新基建城际交通网络建设推动人口快速集聚在都市圈,城市群必将是物业服务企业拉开距离的关键。中国存在两种不同价值的物业服务市场。我们都知道,同样是服务100万户的物业公司,一家项目分布在30个城市,和一家项目分布在10个城市,完全是两种概念。五线城市对物业服务的理解和北京对物业服务的理解是完全不同。城际高速铁路和城市轨道交通建设将加速人口向5个城市群和10个国家中心城市集聚,城市结构和人口结构变迁将是判断一家物业公司投资空间和价值的关键指标,

基于四大新变化的分析,我们可以得到如下结论:

新基建的价值不止在于优化基建投资本身结构,更重要的是带动新兴制造业和现代服务业的重构。新基建推动新创和重构的一系列场景,必将加速物业服务向广度和深度的延展,物业服务企业与跨界而来的竞争对手同台成为常态,遵循城市结构和人口结构变迁规律布局项目成为物业服务企业拉开距离的关键,大规模社区、园区物联网等记录设备的普及,促使物业服务企业主动深耕基础服务。无论外部发生怎样的变化,商业始终于人,人的能力是商业迭代和进化的核心。