物业行业培训

  • 物业视频会议系统使用管理办法

    确定视频会议系统使用需求,提前一天通知相关参会人员,会前须提前30分钟与各会场联调测试。首先测试音频、视频和网络质量,然后进入与指定会议室进行测试,如有故障,应及时找本单位视频系统管理员处理;总部信息技术管理部门系统管理员在会前提供技术支持。

    2020-06-26
  • 物业企业离退休人员管理办法

    总部人力资源管理部门是公司离退休人员待遇管理的职能部门,具体负责公司离退休人员待遇管理,并作为总部离退休人员管理的执行部门,驻深下属公司人力资源管理部门是所在公司离退休人员管理的执行部门。

    2020-06-21
  • 物业管理安全岗位礼仪(礼仪手册)

    物业管理安全岗位礼仪手册内容“着安管制服值班的职员行举手礼,着西装的职员行欠身礼或点头致意。站岗、执勤、交接班时;受到公司领导接见、慰问和接受领导视察、检查工作时;大会上发言等重要公共活动时应行礼。”

    2020-06-21
  • 物业客户服务会所礼仪(礼仪手册)

    物业会所礼仪“礼貌用语不离口,做到接待客人有“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。服务时要“四轻”:走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。”

    2020-06-21
  • 物业客户服务日常礼仪(礼仪手册)

    对客户的重大投诉,在处理过程中,及时沟通并保持口径一致,避免工作人员之间对同一客户的问题给出不同的处理意见。

    2020-06-21
  • 物业术语:物业服务合同备案

    物业服务合同备案 物业服务企业在物业服务合同订立或者变更之日起一定期限内,将合同报物业所在地房地产行政主管部门备案,并在物业管理区域内公示。

    2020-06-06
  • 物业管理小区公共能耗费构成及分摊

    业主、使用人公有,共用设备、设施和在公共性服务中所发生的水、电、煤等能源消耗称为“公共能耗”,由此产生的费用为“公共能耗费”。

    2020-06-01
  • 物业360°客服标准化5大关键阶段

    有利于打造融创地产服务品牌,推动客户满意度、忠诚度提升。客户服务全程体验所涉及的组织机构有项目公司销售部、客服部、项目管理部、物业公司及集团公司营销中心、物业管理部(客服部)。集团营销中心、物业管理部是服务统筹、管理及监督部门,项目公司销售部、客服部、项目管理部及物业公司是具体服务的执行部门。

    2020-05-20
  • 疫情期间房企延期交房的免责与天数

    新型冠状病毒肺炎疫情发现并蔓延至今,很多房企对因疫情防控期间政府管制措施导致的工期延误和延期交付能否免责的问题尤为关注。那么在此期间延期交房的责任谁来承担?可以免责吗,本文为你解答:

    2020-02-13
  • 碧桂园物业新闻危机应急处置措施

    突发事件一旦发生,即刻启动突发新闻危机管理应急预案,并按照新闻媒体对事件介入的时间,分为新闻危机事前预防、新闻危机事中处理、新闻危机事后跟踪等三个阶段进行应对。

    2019-10-13
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