智慧物业

智慧物业建设是现阶段物业服务企业向现代服务业转型升级的必然选择。作为物业服务企业，在智慧物业建设的过程中也要认识到智慧物业是智慧社区的重要组成部分和集成方，要通盘考虑、整体规划、分步实施；要重视智慧化项目管理方法，合理设定目标预期，要有充足的管理和技术人员、资金及时间的投入；

截至2020年9月7日，共有30家物业服务企业登陆资本市场，头部房企旗下物业服务企业陆续走向资本市场。展望2020年下半年，物业管理行业将继续维持稳定增长势头，企业间竞争将更加激烈，行业集中度会进一步提升。

对物业公司而言，河道管养属于新的服务领域。在自身能力或资质尚不具备的条件下，寻找专业的合作伙伴，发挥各自优势，显然是更安全、更有效的方式。河道管养亦是如此。

信息化、智能化、数字化……当下，不少物业企业在企业运营服务中导入技术，智慧物业也成为新风尚。此外，从物企业务开展的情况来看，增值服务的毛利率远高于基础物业管理服务，且社区增值服务的毛利率高于非业主增值服务。同时，疫情后阶段，越来越多的生态企业希望与物业合作，打开社区渠道通路。

“增值服务始终是从业主角度考虑的，通过对物业全生命周期的专业维护，可以延长物业的寿命，提高设施设备的完好率，这些给业主带来的收益、减少的成本，就是服务给业主带来的增值。当然，比起那些服务差、业主与物业纠纷不断的小区，通过有温度、有深度的服务，给业主带来满意的体验，两者是不可同日而语的。

《智慧社区建设规范》对智慧社区系统建设，包括基础设施、综合服务平台、社区应用、社区治理与公共服务、安全与运维保障等方面，提出了相应的规范和要求，明确智慧社区系统总体架构由基础设施层、平台层、应用层、安全保障体系与运维保障体系等部分组成，而这些都需要信息技术的支撑。

以前物业管理行业处于3C时代，即顾客时代（Customer）、竞争时代（Competiton）和变化时代（Change）。如今物业管理又迎来了CT时代，即资本时代（Capital）和技术时代（Technology），成为当前和未来行业发展想象空间的两个翅膀。

未来，这个年轻的组织，将在市住房城乡建委指导下、市物协领导下，怀揣着“立足重庆，面向全国，走向世界”的宏伟愿景，以“专业支撑、科技引领、技术推动、政策协调”为指导，坚持“规范、创新、协调、引导、开放、共享”的发展理念，为物业管理行业设备设施管理水平再上新台阶，为重庆市物业管理协会成为全国一流协会，为业主的物业保值增值而努力奋斗！

通过人工智能与物业实际需求的结合，真正帮助中小物业服务企业实现科技赋能，从智能集中运营开始，推动管理升级和服务变革，突破时间与空间的局限，颠覆传统物业靠人堆出来的管理模式，实现快速拓盘、高效接盘、多维守盘，获得增长引擎，成就行业规模。

这几年物业企业的商业模式都在升级过程当中，其中一个很重要的表现是物业管理费占到营业收入的比重在逐年下降。这几年更关注业态的升级，业务模式的重构，这里尤其是像社区生活，资产管理，公共服务，智慧科技，这样的几个领域进行响应的业务重构升级，实际是当前大部分头部和优秀的物业公司，当前重要的拓展方向在转向公共服务，比如说整体的城市公共服务领域。