物业管理知识

  • 物业公司如何做好员工年度培训计划

    物业公司培训怎么做?如何将员工培训计划做得更出色是很多物业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文提出了分六步走的方案。

    2020-11-16
  • 物业客服如何有效处理业主愤怒情绪

    物业投诉处理技巧:在客户服务中,往往会有一些不冷静、易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的影响;

    2020-11-16
  • 2020医院物业管理发展研究报告

    现阶段的医院物业服务内容还包含医疗垃圾处理、医疗垃圾消毒、能源管理、救护车管理、停车场管理、洗衣房管理、护工服务、餐饮服务等基本服务内容,以及无人便利店、充电桩等增值服务。医院作为一种特殊的物业服务场景,对物业服务企业来说,转变思维仍然有大量新的盈利点可以挖掘,为医院后勤服务提供广阔的成长空间。

    2020-11-05
  • 处理住宅物业业主投诉应把握的原则

    相关研究进一步发现,50%-70%的投诉顾客,如果投诉得到解决,他们还会再次与公司做生意,如果投诉得到快速解决,这一比重上升到92%。因此,顾客投诉为企业提供了恢复顾客满意的最直接的补救机会,鼓励不满顾客投诉并妥善处理,能够阻止顾客流失。

    2020-10-31
  • 物业社区经营需要关注的税收问题

    现代社区经济体系,几乎涵盖了人们生活服务的方方面面,并基本上被我国税法所称谓的服务业范畴覆盖。比如,小区园区绿化、育儿教育培训、卫生处理、社区医疗、养老服务、便民店、小吃餐点、修理修配、干洗、理发、中介服务等等,涉及千家万户又可以继续细分的创业领域,税收像一根线贯穿始终。说句大白话就是,税收搞好了,皆大欢喜;税收搞砸了,风险还是挺大的。

    2020-10-30
  • 合格的物业项目经理应具备那些能力?

    对于物业基本面的了解,是作为一个优秀项目经理的基本要求,为此就要求项目管理处必须参与到该物业的前期介入工作中。介入工作认真细致与否,在今后的正常管理中会有很明显的反映,尤其项目经理对开发商设计理念的了解更为今后的外立面装修尺度有很好的把握。

    2020-10-29
  • 深度解析绿城服务品牌内循环体系

    在“内循环”的品牌策略之下,绿城服务实现了“服务产品化、产品品牌化、品牌价值化”的品牌战略目标,形成了“物业、咨询、生活”三大品牌谱系,并在此基础上,构建了从产品到品牌再到价值产生的完整循环价值链。在“内循环”的宏观经济策略之下,物业行业的发展将会迈入新的发展阶段,通过产品和品牌的重新整合与优化,有想法、有实力、有作为的企业将会加速发展,在新的竞争中脱颖而出,成为市场未来新的主流。

    2020-10-26
  • 时代邻里4度°服务美学品质关怀体系

    物业服务的全新升级,为社区注入更多美学因子,进一步赋能社区美好生活。历经20余年的发展及经验积淀,时代邻里将继续秉承“品质让客户惊喜、服务让客户感动”的经营理念,坚守服务初心,积极践行社会责任,持续以“4度°服务美学品质关怀体系”加持社区美好生活,锻造更高品质服务,给业主带来更优质的服务体验和感受,为更多的城市和家庭缔造美好;

    2020-10-26
  • 戴德梁行物业管理方针及要点

    戴德梁行物业针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任,在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式,并创造“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”的模式效应,力求更好地满足业户的需求。

    2020-10-20
  • 物业管理顾问盘项目经理职责

    阐述了顾问人员在顾问各阶段的工作内容,适用于总部、各中心城市公司(含招商设施公司)及下属公司各专业顾问咨询人员。

    2020-06-27
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