物业管理知识

  • 物业管理顾问盘项目经理职责

    阐述了顾问人员在顾问各阶段的工作内容,适用于总部、各中心城市公司(含招商设施公司)及下属公司各专业顾问咨询人员。

    2020-06-27
  • 物业服务过程中的“痕迹管理”

    物业管理其实就是痕迹管理,那么痕迹管理到底包括哪些内容呢?所谓“痕迹管理”可以分为二个部分:一是做任何事情都要有文字记录;二是在现场要留下管理“痕迹”。

    2020-06-23
  • 物业管理绿化服务控制程序

    绿化工作是物业服务质量的重要窗口,是关键服务工作之一。绿化部经理应根据绿化工作在物业管理中的重要作用,编制《绿化服务人员任职要求和岗位责任制》,对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定,报管理者代表审核,总经理批准。

    2020-06-22
  • 物业管理安全岗位礼仪(礼仪手册)

    物业管理安全岗位礼仪手册内容“着安管制服值班的职员行举手礼,着西装的职员行欠身礼或点头致意。站岗、执勤、交接班时;受到公司领导接见、慰问和接受领导视察、检查工作时;大会上发言等重要公共活动时应行礼。”

    2020-06-21
  • 物业客户服务会所礼仪(礼仪手册)

    物业会所礼仪“礼貌用语不离口,做到接待客人有“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。服务时要“四轻”:走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。”

    2020-06-21
  • 物业客户服务日常礼仪(礼仪手册)

    对客户的重大投诉,在处理过程中,及时沟通并保持口径一致,避免工作人员之间对同一客户的问题给出不同的处理意见。

    2020-06-21
  • 《民法典》视角下物业服务企业侵权责任

    《民法典》侵权责任编第一千一百六十五条规定了过错责任原则。其中第一款“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任”规定的是一般过错责任原则,第二款“依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任”即过错推定责任。

    2020-06-08
  • 物业术语:招聘达成率

    招聘达成率 招聘达成率=本月招聘人数/计划招聘人数*100%; 本月招聘人数(计数):指已接受Offer的人数。

    2020-06-07
  • 物业术语:指引

    指引 对确定的工作任务或事务制订相应的操作步骤和作业标准,要求具体作业人员遵照执行的规定性公文。

    2020-06-07
  • 物业术语:规定

    规定 有关部门对特定范围内的工作和事务制订相应措施,要求所属部门和下级部门贯彻执行的规定性公文。规定是局限于落实某一制度、办法,加强其管理工作而制定的,具有较强的约束力,而且内容细致,可操作性较强。

    2020-06-07
联系我们

版权沟通合作交流,可直接点击图像与我沟通……

分享本页
返回顶部